No cenário em constante evolução das imobiliárias, a busca por soluções inovadoras para otimização de processos e melhoria no contato com o cliente tem sido uma constante. O uso de chatbots para imobiliárias, por exemplo, é uma dessas apostas para melhorar o bate-papo com o consumidor.

Os chatbots emergiram como uma ferramenta revolucionária, capaz de transformar a forma como a interação imobiliária com seus potenciais compradores e vendedores.  E é realmente preciso inovar e apostar em novas ferramentas. Por que? Para se ter uma ideia, o mercado imobiliário em 2023 está em fase de recuperação,  e a expectativa do Compound Annual Growth Rate (CAGR), também conhecido como a taxa de crescimento anual composta, prevê um crescimento de 10% para este ano.

Diante disso, a Neppo preparou esse material sobre chatbots para imobiliárias, destacando seus benefícios, funcionalidades e como eles estão moldando o futuro do setor.

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O que são chatbots?

Os chatbots são sistemas de inteligência artificial projetados para interagir com seres humanos de maneira natural, simulando conversas humanas. E caso você queira compreender melhor sobre esses robôs, têm um conteúdo aqui no blog da Neppo falando sobre, é só acessar aqui e ler.

No contexto das imobiliárias, os chatbots são integrados a sites ou aplicativos móveis das empresas, permitindo que os clientes interajam com a marca 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem a necessidade de intervenção humana imediata.

No caso da Neppo Omnichannel, é possível integrar a plataforma ao Kurole/KSI uma ferramenta de gestão online existente no mercado, que tem sistema simples para atualização de cadastros de imóveis em site, permitindo assim:

• Busca de clientes através do ID KSI, celular, CPF/CNPJ;
• Busca de imóveis para aluguel e locação conforme site;
• Criação de leads;
• Criar agendamento de visita;
• Consulta de responsável por ordem de atendimento.

Benefícios dos chatbots para imobiliárias

Existem alguns benefícios específicos que os chatbots para imobiliárias proporcionam, abaixo você confere uma lista e como esses benefícios funcionam:

• Atendimento 24/7: Um dos maiores benefícios dos chatbots é a capacidade de oferecer atendimento ininterrupto. Os clientes podem obter respostas para suas perguntas e agendar visitas a qualquer hora do dia, aumentando a conveniência e melhorando a satisfação do cliente;
• Respostas instantâneas: Chatbots para imobiliárias fornecem respostas instantâneas para perguntas frequentes, evitando que os clientes esperem por um agente disponível. Isso ajuda a agilizar o processo de busca por propriedades e informações relevantes;
• Qualificação de leads: Chatbots podem coletar informações básicas dos clientes, como orçamento, e qualificar leads automaticamente. Isso economiza tempo para os agentes, permitindo que eles se concentrem em leads mais promissores;
• Engajamento personalizado: Com a análise de dados, os chatbots para imobiliárias oferecem recomendações personalizadas de imóveis com base no histórico dos clientes, aumentando as chances de conversão;
• Redução de custos: A implementação de chatbots pode levar a uma redução significativa nos custos de atendimento ao cliente, pois menos recursos humanos são necessários para lidar com consultas básicas.

Funcionalidades dos chatbots para imobiliárias

Outros pontos que podem melhorar a otimização de processos e melhoria do atendimento no setor imobiliário, são:

• Busca de Propriedades: Chatbots auxiliam os clientes na busca por propriedades adequadas às suas necessidades, filtrando opções com base em critérios como localização, tamanho e preço;
• Agendamento de Visitas: Os chatbots permitem que os clientes agendem visitas a imóveis de forma conveniente, eliminando a necessidade de chamadas telefônicas ou e-mails;
• Tira-dúvidas: Chatbots para imobiliários conseguem fazer perguntas comuns sobre processos de compra, documentos necessários e prazos, fornecendo informações essenciais aos clientes;
• Avaliações de Mercado: Chatbots conseguem fornecer estimativas de preços de propriedades com base em dados de mercado, ajudando os clientes a entenderem o valor de uma determinada propriedade;
• Acompanhamento pós-venda: Após a compra, os chatbots podem continuar a oferecer suporte aos clientes, fornecendo informações sobre mudanças, manutenções e outros serviços relacionados à propriedade.

O futuro da interação nas imobiliárias

À medida que a tecnologia de chatbot continua a evoluir, é provável que vejamos avanços ainda mais inspiradores no setor imobiliário.

A integração de chatbots com tecnologias como reconhecimento de voz e processamento de linguagem natural aprimora a capacidade dos chatbots de entender e responder às perguntas complexas dos clientes. Além disso, a incorporação de realidade virtual permitiu que os clientes visualizassem imóveis de forma mais imersiva, mesmo antes de uma visita física.

Como a Neppo Omnichannel pode auxiliar?

Os chatbots representam uma revolução na forma como as imobiliárias se comunicam e atendem seus clientes. E com a Neppo Omnichannel integrada ao Kurole/KSP você consegue:

• Consultar assuntos disponíveis;
• Consulta de ocorrência aberta para o cliente em assuntos específicos;
• Criar e atualizar ocorrências;
• Consultar ocorrência e atualizações;
• Listar/ler os anexos da ocorrência;
• Criar um anexo em uma ocorrência;
• Autenticar cliente
• Consulta e disponibilização de boleto;
• Consulta de imóveis e contratos por locador;
• Consulta de imóveis e contratos por inquilino.

Dessa forma,  com a capacidade de fornecer atendimento contínuo, respostas instantâneas e personalização, eles se tornaram uma ferramenta indispensável para otimizar processos, economizar custos e melhorar a experiência do cliente.

À medida que a tecnologia continua a avançar, os chatbots para imobiliária têm o potencial de redefinir completamente a maneira como compradores, vendedores e agentes imobiliários interagem no mercado imobiliário. Ao adotar uma plataforma tecnológica, como a Neppo Omnichannel, para otimizar processos e melhorar o atendimento ao cliente , sua empresa estará no caminho certo para alcançar o sucesso em um mercado cada vez mais competitivo.

E para saber mais sobre a plataforma e fazer até um teste gratuito, fale com a nossa equipe comercial deixando seu contato aqui.