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  • Atendimento que evolui com você

Pare de perder vendas por demora no atendimento

A Neppo unifica WhatsApp, Instagram e outros canais em um só lugar, para sua equipe vender mais rápido e não deixar nenhuma oportunidade escapar.

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  • Atendimento digital de ponta a ponta • Ecossistema Sankhya
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Pedro Soares - Neppo
Suporte 24/07

Empresas que atendem melhor com a Neppo

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Jornada completa

Do primeiro “oi” no WhatsApp até o pós-venda, numa só plataforma

Atendimento e vendas não são feitos separados na Neppo — são etapas da mesma jornada, com histórico do cliente sempre à mão.

Primeiro contato

O chatbot com IA faz a primeira triagem

Qualifica o contato, entende a dúvida e direciona a demanda para o fluxo certo — sem depender de um agente disponível.

Atendimento

O agente assume com o histórico completo na tela

Quando é preciso falar com alguém, a transferência é imediata e todo o contexto acompanha a conversa.

Venda

A campanha começa com uma lista bem segmentada

Defina a base, a mensagem e o melhor momento. Cada campanha nasce com o público certo e objetivo claro.

Atendimento + vendas

O CRM e o WhatsApp oficial na mesma tela

Consulte dados, atualize oportunidades e avance negociações sem trocar de ferramenta ou perder histórico.

Pós-venda

O follow-up roda sozinho, na frequência certa

Lembretes, pesquisas, atualizações e novas oportunidades continuam acontecendo depois da venda.

Gestão

Supervisão da operação em tempo real

Monitore produtividade, filas, SLA, campanhas e resultados para agir antes que um gargalo vire problema.

Recursos Neppo

Feito para quem atende e para quem vende

Veja, na prática, o que muda na rotina de cada operação.

Espaço do Agente

Tudo que o atendente precisa em um painel.

Todos os Canais

WhatsApp, Instagram e mais, juntos.

Monitoramento 2.0

Visibilidade real sobre a operação.

FlexBot de texto

Automação inteligente para resolver.

Pesquisa de Satisfação

Saiba o que o cliente pensa.

Espaço do agente

Uma tela só, do início ao fim do atendimento

  • Fila centralizada: conversas de todos os canais chegam à mesma caixa.
  • Contexto completo: cadastro, tags, conversas e histórico sem sair da tela.
  • Acompanhamento do supervisor: indicadores, filas e desempenho em tempo real.

Campanhas segmentadas

Fale com a base certa.

Venda Digital

Do interesse ao pedido no mesmo fluxo.

Gestão de oportunidades

Acompanhe cada avanço.

Integração com CRM

Dados sincronizados em tempo real.

Venda conversacional

Transforme conversas em oportunidades rastreáveis

  • Segmentação inteligente: campanhas baseadas em perfil e comportamento.
  • Negociação no canal: atendimento, proposta e fechamento sem ruptura.
  • Dados conectados: cada interação atualiza seu processo comercial.

Menos troca, mais resultado

Um sistema só, para tudo

Chega de alternar entre sistemas para atender um cliente. Da primeira mensagem ao pós-venda, sua equipe trabalha com contexto.

Quero conhecer a solução completa

Resultados práticos

O que muda no seu dia a dia com a Neppo

Mais leads viram oportunidades

O contato chega, é atendido e segue para o próximo passo.

Respostas mais rápidas

Automação e distribuição reduzem a espera em todos os canais.

Dados organizados e integrados

Histórico, cadastro e conversas vivem no mesmo fluxo.

Comunicação personalizada

Cada cliente recebe contexto e não precisa repetir tudo.

Gestão com visão completa

Acompanhe fila, produtividade, SLA e resultados em tempo real.

Fácil para o time, leve para o cliente

Uma experiência simples, contínua e que escala.

Visão completa de cada interação, sem perder etapas.
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Sua equipe rende mais, focada no que realmente importa.
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Prova real

Quem usa, recomenda

Empresas de setores diferentes, a mesma mudança: mais eficiência com a Neppo.

"Quando tomamos a decisão pela Neppo, tivemos todo o suporte para criação do fluxo, processos e implantação."
Rafaela Gonzalez
Edições CNBB
"Hoje, conseguimos gerenciar cerca de 30 mil protocolos por ano, com uma média de 17 interações por protocolo. Isso só foi possível graças à Neppo."
Renato Magalhães
Rec Transportes
"A qualidade de trabalho dos atendentes evoluiu muito com a estabilidade da plataforma e a possibilidade de autoatendimento pelos clientes."
Laudiceia Moura
Uniodonto

Dúvidas frequentes

Perguntas frequentes

O que a Neppo faz, na prática?

A Neppo centraliza o atendimento e as vendas em canais como WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger e e-mail, com automações, chatbots, gestão e integrações.

A Neppo é parceira oficial do WhatsApp?

Sim. A plataforma trabalha com a API Oficial do WhatsApp, seguindo os processos e políticas do ecossistema Meta.

É fácil de treinar o time e começar a atender?

Sim. A experiência foi desenhada para reduzir a curva de aprendizado, e o time Neppo acompanha a configuração e a entrada em operação.

Dá para automatizar respostas com chatbot?

Sim. Você pode criar fluxos para triagem, respostas frequentes, coleta de dados, direcionamento e continuidade do atendimento humano.

O que a Neppo sabe sobre o cliente?

A plataforma organiza cadastro, histórico, canais, tags, conversas, campanhas e dados das integrações autorizadas pela sua empresa.

Quer ver essa jornada com mais detalhes, na prática?

Conheça a plataforma em uma conversa rápida com o nosso time.

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*Oferta válida até 31/05/2025
*Não é válido para o plano Neppo SIM