Bots para restaurantes: como a automatização contribui no atendimento e vendas de delivery
É inegável a importância da presença online para o negócios e ainda há setores da economia em que essa necessidade é ainda mais forte, como é o caso da área de alimentação. Com tantos apps disponíveis para o setor, gerenciar vários canais com agilidade e qualidade no atendimento, demanda atenção. Para isso, a tecnologia é […]
Transformação digital no atendimento: o que muda?
Por muito tempo, para resolver mínimos problemas com empresas era necessário perder horas no telefone, passar por várias transferências entre atendentes e ainda havia o risco da ligação cair sem que a situação fosse solucionada. Hoje, sentimos que esta realidade faz parte de um passado muito distante. E sim, a prática deve ser considerada ultrapassada! […]
Entenda a importância de oferecer uma experiência omnichannel para seu cliente
Diariamente nossa vida é transformada pela tecnologia, deixando processos mais ágeis, e aumentando consideravelmente o volume de informações disponibilizadas. Com isso, pessoas estão mais distraídas, exigentes e conectadas como nunca. Empresas que ainda não têm a transformação digital considerada em suas estratégias, estão sendo ultrapassadas, já que toda essa evolução também acontece no comportamento do consumidor e […]
TM2 Digital disponibiliza envio ativo pelo Telegram. Saiba como usar o canal em seu negócio
O aplicativo gratuito de conversas instantâneas, Telegram, tem conquistado espaço entre os brasileiros e já está presente em 53% dos smartphones no país, de acordo com a pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box, realizada pela Infobit. O canal se destaca por oferecer uma série de funções de segurança, ausentes em seus concorrentes e que tem atraído usuários. […]
Novos produtos e novas tecnologias para a Neppo em 2021
Sempre de olho nas últimas tendências da tecnologia, no dia 11 de novembro a Neppo realizou sua tradicional demo de status e as equipes apresentaram os novos produtos lançados no mercado e as novas tecnologias aplicadas nos processos. O evento se iniciou com a equipe de governança apresentando os novos processos para gestão de incidentes. […]
