Corpo da mensagem (BODY) – Obrigatório #

É o espaço principal para inserir o texto que será enviado ao cliente.

Cabeçalho – Opcional #

Aqui é possível adicionar imagem, vídeo ou documento para destacar informações importantes. Consulte os tipos de mídias suportados na documentação oficial do WhatsApp.

Rodapé – Opcional #

Usado para incluir informações complementares ou menos relevantes, que ainda precisam ser comunicadas ao cliente.

Botões – Opcional #

Facilitam a interação do cliente:

• Botão de resposta rápida: permite respostas automáticas do cliente (até 3 por template).
• Botão de chamada para ação: envia o cliente para um link ou número de telefone. Pode ser fixo ou conter parte variável.

Variáveis #

É possível personalizar mensagens usando placeholders como {{1}}, {{2}} etc., para inserir nome, número de pedido, link ou outras informações específicas do cliente.

Observações finais #

• Sempre valide se as variáveis foram preenchidas corretamente antes do envio.
• O corpo da mensagem é obrigatório; cabeçalho, rodapé e botões são opcionais.
• Templates com conteúdo misto (utilidade + marketing) sempre serão classificados como marketing.