O cliente pode cancelar o recebimento de mensagens a qualquer momento pelo WhatsApp ou por outros canais da empresa.

Boas práticas #

• Disponibilizar saída simples (ex: responder “SAIR”).
• Processar o cancelamento rapidamente.
• Respeitar a exclusão em todos os canais.

Vantagens #

• Reduz bloqueios e denúncias.
• Melhora a reputação da conta.
• Aumenta as chances de expansão do limite de envio.
• Mantém conformidade com as políticas da Meta e a LGPD.

Importante: mesmo clientes que iniciaram o contato podem bloquear ou denunciar mensagens irrelevantes, excessivas ou sem contexto.