Caso deseje solicitar a alteração da categoria de um template de Marketing para Utilitário, siga o processo descrito abaixo.
⚠️ Importante: nem todos os templates estão disponíveis para alteração ou reanálise. A definição de quais modelos podem ser revisados é feita exclusivamente pela Meta, não sendo possível prever ou interferir nesse critério.
Só é possível pedir uma análise pelo Gerenciador do WhatsApp.
- Na barra lateral do Gerenciador do WhatsApp, selecione o menu suspenso Modelos de mensagem e depois Modelos de mensagem. Você verá um banner de rejeição com o modelo em questão. Clique em Ir para o Suporte para Empresas.
- Clique em Atualizações das categorias de modelo, selecione os modelos que você quer analisar e clique no botão Solicitar análise para iniciar o processo.
