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Confira dicas para reduzir a fila de atendimento em seu suporte Como consumidor, você com certeza já comprou algum produto e por algum motivo precisou entrar em contato com a empresa. Essas situações acontecem, não é mesmo? Entretanto, quando o tempo de espera na fila de atendimento é muito grande, a experiência do cliente é […]

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Jornada de atendimento do cliente: o que é e seus principais pilares Se você chegou até esse texto, provavelmente quer entender sobre a jornada de atendimento e como ela pode ajudar o seu negócio. E que bom, sinal que compreende que traçar uma estratégia de atendimento eficiente e que garanta uma boa experiência ao cliente, […]

Nova lei do SAC: confira o que mudou no atendimento ao cliente

Nova lei do SAC: confira o que mudou no atendimento ao cliente Sabemos que existem diversas leis que tem como objetivo garantir os direitos do consumidor, não é mesmo? Isso também vale para o atendimento ao cliente. A chamada Lei do SAC, traz diretrizes para as empresas seguirem a fim de garantir uma boa experiência […]

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Chatbot para finanças: quais as vantagens de usar a tecnologia em organizações financeiras? Bancos, fundos financeiros, agências de cobrança, empresas de investimento ou qualquer outra organização do segmento financeiro podem otimizar sua rotina com o uso da tecnologia. Implementar o chatbot para finanças também é um ótimo negócio para as instituições do setor. Afinal, os […]

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Cloud Contact Center: o que é e como favorece o atendimento do seu negócio Os hábitos de consumo estão evoluindo com o passar do tempo e o atendimento ao cliente é fundamental quando o assunto é finalizar vendas e garantir a satisfação do consumidor. Desse modo, é necessário que as empresas invistam em soluções para […]

Microsoft teams: vantagens de usar o chatbot na plataforma

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