Plataforma de atendimento ao cliente: dicas para fazer a escolha certa
Plataforma de atendimento ao cliente: dicas para fazer a escolha certa Em alguns casos, escolher a ferramenta certa é o caminho para o sucesso de uma estratégia. E isto é válido no atendimento. Para garantir uma boa experiência ao consumidor neste quesito, será fundamental contar com uma plataforma de atendimento ao cliente eficiente. Confira dicas […]
LGPD e WhatsApp API: como se relacionam?
LGPD e WhatsApp API: como se relacionam? Sua empresa envia conteúdos promocionais ou convites para clientes e parceiros por mensagem no WhatsApp? Se a resposta for sim, esperamos que você saiba sobre a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e suas determinações para a utilização. A LGPD e o WhatsApp podem coexistir juntos, mas […]
Chatbot para WhatsApp: o que você deve saber para implementar?
Chatbot para WhatsApp: o que você deve saber para implementar? O WhatsApp é uma ferramenta estratégica para negócios. Com tantos consumidores utilizando a plataforma para interagir com marcas e até mesmo fazer compras, profissionalizar e otimizar o atendimento prestado no app é indispensável. Para isso, os bots são uma ótima solução. Mas, o que é […]
Multicanalidade: o que é e como ela impacta o negócio?
Multicanalidade: o que é e como ela impacta o negócio? Quando você precisa entrar em contato com uma empresa, qual canal você utiliza? Isso dependerá do objetivo da conversa, do prazo que tem para obter uma resposta, ou mesmo de qual a sua plataforma de preferência, não é mesmo? E isso é comum. O momento […]
Inteligência Artificial: como a IA pode aprimorar os ERPs?
Inteligência Artificial: como a IA pode aprimorar os ERPs? Analisar os impactos do uso da Inteligência Artificial (IA) hoje em dia tornou- se uma tarefa muito comum devido à crescente tendência das empresas em adotar esse tipo de tecnologia. A IA se apresentou como uma possibilidade de transformar os negócios e de ser utilizada nas organizações para ampliar […]
O que é chatbot e quais as vantagens para o negócio?
O que é chatbot e quais as vantagens para o negócio? Um software capaz de manter uma conversa em tempo real por texto ou por voz, de maneira natural. Para muitos ainda é uma ideia futurista, mas nada mais é do que a definição de chatbot, algo que já é muito presente em nosso cotidiano, […]
Como usar bots no atendimento de instituições de ensino?
Como usar bots no atendimento de instituições de ensino? Em um mercado cada vez mais competitivo, nada pior do que oferecer um atendimento ruim. Uma experiência negativa pode ser decisiva para que o cliente procure o concorrente. Princípio que não é diferente nas instituições de ensino! Para o setor, o uso de bots no atendimento […]
Omnichannel: significado e a importância desta estratégia
Omnichannel: significado e a importância desta estratégia Omnichannel é uma estratégia de vendas e atendimento para aprimorar a experiência do cliente por meio do alinhamento dos canais de comunicação online e offline. Ou seja, todos os canais disponíveis estão interligados e cooperam entre si. Entenda mais sobre omnichannel, significado e a importância desta convergência. A […]
Meu negócio no Google: entenda a ferramenta gratuita para destacar sua empresa em resultados de pesquisa
Como ter meu negócio no Google? Entenda mais sobre a ferramenta gratuita para divulgar empresas no buscador e o chat para interagir com clientes
Bots para restaurantes: como a automatização contribui no atendimento e vendas de delivery
Bots para restaurantes: como a automatização contribui no atendimento e vendas de delivery É inegável a importância da presença online para o negócios e ainda há setores da economia em que essa necessidade é ainda mais forte, como é o caso da área de alimentação. Com tantos apps disponíveis para o setor, gerenciar vários canais […]
