Quais os benefícios da integração dos canais de atendimento?
Quais os benefícios da integração dos canais de atendimento? A integração dos canais de atendimento é uma medida fundamental para melhorar a experiência do cliente com a empresa. Afinal, oferecer um serviço ou produto de qualidade não é mais suficiente para fidelizar um consumidor exigente e bem informado, como gostamos de chamar o consumidor 5.0. […]
FAQ: O que é? Quais são os benefícios da ferramenta?
FAQ: O que é? Quais são os benefícios da ferramenta? A FAQ (Frequently Asked Questions) traduzida para o português para ‘perguntas frequentes’, é mais uma ferramenta para empresas fornecerem informações importantes para seus clientes ou usuários. Um dos benefícios da FAQ é garantir a melhor experiência do cliente, até porque, a proposta da FAQ é […]
O que é CRM? Entenda e veja os benefícios da solução!
O que é CRM? Entenda e veja os benefícios da solução! Ter um bom relacionamento com o cliente é fundamental para qualquer negócio e, inclusive pode até mesmo ser o principal diferencial para se destacar entre os concorrentes. Por isso, adotar estratégias que valorizem essa prática, como o CRM, deve ser prioridade. Afinal, não é […]
O que devo analisar para usar chatbots no meu atendimento?
O que devo analisar para usar chatbots no meu atendimento? Sem dúvidas os “chatbots” estão presentes nas discussões das empresas atualmente, principalmente nos debates que envolvem relacionamento, interação com consumidores e vendas. Afinal, nunca estivemos em uma época tão rica e acelerada para mudanças, em que as soluções tecnológicas estão cada vez mais entre as […]
Por que investir no atendimento telefônico do seu negócio?
Por que investir no atendimento telefônico do seu negócio? O surgimento de opções modernas e digitais para a comunicação transformou os hábitos dos consumidores. Agora, aplicativos como WhatsApp e Telegram têm sido cada vez mais os meios preferidos para conversar com empresas. Mas, apesar disso, os canais tradicionais como o atendimento telefônico não podem ser […]
O que não pode ser feito no WhatsApp Business?
O que não pode ser feito no WhatsApp Business? O aplicativo de mensageria – WhatsApp – é um centro de informações e permite que empresas tenham uma experiência mais próxima, rápida, dinâmica e interativa com o cliente. Contudo, é necessário conhecer todas as políticas do aplicativo para não usá-lo de forma errada com o consumidor […]
Chatbot na cobrança: envio de lembretes podem reduzir atrasos de pagamentos
Chatbot na cobrança: envio de lembretes podem reduzir atrasos de pagamentos A inadimplência é um dos principais problemas da saúde financeira nos negócios. Mas a tecnologia pode ser uma aliada para reduzir o número de pessoas com uma dívida em aberto. Para isso, uma boa solução é o uso de chatbot na cobrança, realizando o […]
Erros no atendimento ao cliente que devem ser evitados
Erros no atendimento ao cliente que devem ser evitados Uma boa experiência no atendimento é pré-requisito para grande parte dos consumidores quando busca uma empresa. Diante disso, um grande desafio para negócios é eliminar erros no atendimento ao cliente, e assim garantir uma boa percepção do cliente em relação a sua marca. Até porque quando […]
Central de ajuda ao cliente: o que é? Por que implementar?
Central de ajuda ao cliente: o que é? Por que implementar? Ampliar a taxa de conversão, faturamento, ticket médio e satisfação do cliente é um desejo e necessidade de qualquer empresa. E sabia que com a implementação de uma central de ajuda ao cliente online, todos esses pontos seriam atendidos? Afinal, os canais digitais têm […]
Como o uso de chatbots em logística otimiza resultados?
Como o uso de chatbots em logística otimiza resultados? Provavelmente se você chegou nesse texto é porque trabalha com logística, a especialidade da administração voltada para que empresas executem suas atividades conforme o planejado. Uma área em que a precisão e agilidade são requisitos, com isso, encontrar maneiras que facilitem alcançar essas condições é uma […]
