Cloud Contact Center: o que é e como favorece o atendimento do seu negócio
Cloud Contact Center: o que é e como favorece o atendimento do seu negócio Os hábitos de consumo estão evoluindo com o passar do tempo e o atendimento ao cliente é fundamental quando o assunto é finalizar vendas e garantir a satisfação do consumidor. Desse modo, é necessário que as empresas invistam em soluções para […]
Microsoft teams: vantagens de usar o chatbot na plataforma
Microsoft teams: vantagens de usar o chatbot na plataforma Desde a pandemia, a Microsoft ganhou mercado com a plataforma de comunicação, Microsoft Teams. A ferramenta pode ser usada por empresas, educadores, público geral e ainda pode incluir chatbots para melhorar a execução do aplicativo. Se a sua empresa utiliza o aplicativo para unir a equipe, […]
Dicas para fidelizar clientes no seu negócio
4 dicas para fidelizar clientes no seu negócio 80% da receita futura de uma empresa virá de 20% dos clientes já existentes. Esse é um levantamento da empresa de consultoria Gartner, e nos mostra a importância de fidelizar clientes. A tarefa não é fácil, mas é fundamental para o sucesso do negócio. Primeiramente é necessário […]
Pesquisas de satisfação: porque você deve utilizar?
Pesquisas de satisfação: porque você deve utilizar? Opiniões e feedbacks dos clientes, mesmo que negativos, são uma fonte valiosa de informação para o seu negócio. É através da realização da pesquisa de satisfação que você irá reunir dados para analisar possíveis estratégias para o futuro do seu negócio. O ideal é que esse processo de […]
5 ferramentas para otimizar o atendimento ao cliente
5 ferramentas para otimizar o atendimento ao cliente O relacionamento das empresas com seus clientes mudou muito com o passar dos anos. Devido às transformações da tecnologia e o comportamento do consumidor, atualmente otimizar o atendimento ao cliente é essencial para qualquer tipo de negócio. Muito além do contato presencial ou pelo telefone, hoje é […]
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Chatbot para marketing: como ajuda a sua empresa a aumentar as vendas? Já imaginou enviar uma mensagem para quem entrou na sua rede social ou visualizou um dos seus produtos no seu e-commerce? Esta é uma tática de marketing adotada por muitos negócios para incentivar as vendas nas plataformas digitais. Mas, ter esta prática não […]
Google’s Business Messages: o que é e porque você deve utilizar essa ferramenta em seu negócio
Google’s Business Messages: o que é e porque você deve utilizar essa ferramenta em seu negócio Quando é hora do almoço e você precisa encontrar o restaurante mais próximo de onde está para buscar uma refeição, o que você faz? Provavelmente, usa as plataformas de busca para pesquisar estabelecimentos. E ao encontrar, como você faz […]
Como preparar seu atendimento para o Natal?
Como preparar seu atendimento para o Natal? Não é novidade para ninguém que o Natal é uma das épocas mais esperadas do ano para o comércio. Atualmente, existe a tendência do aumento de vendas pelo ambiente online, algo que mantém as expectativas altas em relação a este formato. Por isso, os estabelecimentos devem se preparar […]
Chatbot para call center: como pode ser útil?
Chatbot para call center: como pode ser útil? O call center se tornou parte das estratégias de atendimento das empresas, sendo solução para tratar os contatos recebidos de clientes e até mesmo para oferecer serviços e produtos. Pode parecer um recurso simples de ser implementado, algo que bastará a contratação de equipe e ferramentas para […]
Autoatendimento é vantajoso para o negócio?
Autoatendimento é vantajoso para o negócio? Apesar de vivermos um momento em que os consumidores buscam proximidade com as empresas, proporcionar autonomia para que eles resolvam suas demandas sem precisar de ajuda de atendentes do seu negócio, é algo que oferece uma experiência positiva ao cliente com a marca. O autoatendimento tem a preferência do […]
