Como centralizar conversas de clientes sem perder produtividade do time
Entenda como centralizar atendimento ao cliente sem perder produtividade, organizando canais, histórico e processos de forma eficiente.
Por que minha empresa perde vendas mesmo respondendo rápido no WhatsApp?
Entenda por que empresas perdem vendas no WhatsApp mesmo respondendo rapidamente e como organizar conversas, histórico e processos para aumentar a conversão.
CRM + WhatsApp: integração que gera vendas
Artigo estratégico que explica como a integração CRM WhatsApp transforma conversas em processos estruturados, melhora a organização do atendimento, gera previsibilidade comercial e aumenta a conversão. Mostra como a Neppo conecta WhatsApp API, CRM, chatbots e IA para criar uma operação escalável, mensurável e orientada a resultados.
WhatsApp no Varejo: como utilizar essa ferramenta?
Com milhões de usuários ativos diariamente, a plataforma de mensagens instantâneas apresenta um enorme potencial para apoiar os negócios, mas como usar com estratégia o WhatsApp no varejo? A maioria das empresas já utiliza o canal de comunicação digital, principalmente o WhatsApp Business, que é a versão que foi desenvolvida exclusivamente para empresas, com uma […]
5 erros que atrapalham o seu atendimento no WhatsApp
O atendimento no WhatsApp ficou cada vez mais comum, tendo em vista que 99% dos smartphones nacionais têm o aplicativo instalado e, desse percentual, 98% das pessoas abrem a ferramenta todos os dias, segundo uma pesquisa feita pelo Panorama Mobile Time/Opinion Box – Mensageria no Brasil, de agosto de 2023. Sendo assim, o WhatsApp passou […]
5 motivos para utilizar tecnologia Neppo nos canais de atendimento
Você já sabe que melhorar a experiência do cliente é sinônimo de vender mais, mas será que você sabe todo o potencial de mudança que uma plataforma de integração tem? A gente te conta otimizar seus canais de atendimento! O mundo é conectado e se você não estiver em, pelo menos, 3 plataformas digitais, muito […]
Como usar o WhatsApp na Black Friday e vender mais ?
Usar WhatsApp na Black Friday abre as portas para aproximar a sua marca do cliente, e isso contribui para suas vendas crescerem no período e você ainda garante um atendimento mais rápido e prático. Isso tudo, claro, se esse contato for bem feito! Pensando nisso, o texto de hoje vai te ajudar a organizar o […]
O que não pode ser feito no WhatsApp Business?
O que não pode ser feito no WhatsApp Business? O aplicativo de mensageria – WhatsApp – é um centro de informações e permite que empresas tenham uma experiência mais próxima, rápida, dinâmica e interativa com o cliente. Contudo, é necessário conhecer todas as políticas do aplicativo para não usá-lo de forma errada com o consumidor […]
Selo de verificado no WhatsApp: como funciona o recurso?
Selo de verificado no WhatsApp: como funciona o recurso? Provavelmente você já recebeu alguma mensagem de um contato com o selo de verificado no WhatsApp. Aquele ícone de ‘check’ verde indica que a conta comercial é autêntica e reconhecida pelo suporte do próprio mensageiro. Para conquistar este recurso é preciso passar por um processo, que […]
Quais as melhores práticas para criar templates do WhatsApp?
Quais as melhores práticas para criar templates do WhatsApp? O WhatsApp é um dos principais meios de contato entre empresas e consumidores atualmente, afinal 99% dos smartphones do país tem o aplicativo instalado e mais de 80% dos usuários conferem suas mensagens todos os dias. Com o crescimento constante do uso, é fundamental criar meios […]
