Disparo de SMS: como a estratégia pode auxiliar a comunicação da sua empresa?
Disparo de SMS: como a estratégia pode auxiliar a comunicação da sua empresa? Com a popularização dos aplicativos de mensagem, como o WhatsApp e o Telegram, conversas por SMS se tornaram algo incomum. Ainda mais com a chegada da conexão móvel, que permite o uso dessas ferramentas a qualquer momento, os apps de mensagens instantâneas […]
3 tendências do mercado tecnológico para os próximos anos
3 tendências do mercado tecnológico para os próximos anos O investimento em tecnologia é algo que deve ser inerente às empresas. Há dez anos, utilizar atendimento automatizado era, por exemplo, considerado um diferencial, hoje não podemos dizer mais o mesmo, afinal é uma ferramenta fundamental e necessária para prestar um atendimento ágil e efetivo. Assim, […]
Quais os riscos de não usar o WhatsApp Oficial?
Quais os riscos de não usar o WhatsApp Oficial? Com este conteúdo você vai entender os riscos de não usar o WhatsApp oficial, como o WhatsApp GB que é muito usado no Brasil. Esses aplicativos paralelos podem oferecer recursos extras e maior personalização, por exemplo. Em alguns é possível ver mensagens já apagadas, em outros […]
Quais as tendências de atendimento ao cliente em 2023?
Quais as tendências de atendimento ao cliente em 2023? Para seguir os melhores rumos para seu negócio e conquistar resultados ainda mais positivos neste ano, é necessário estar atualizado para preparar a estratégia que vai nortear as ações da sua empresa. E se tratando de um dos pilares do relacionamento entre a marca e seus […]
A estratégia omnichannel também é importante para a comunicação interna?
A estratégia omnichannel também é importante para a comunicação interna? “Diálogo resolve tudo”, temos certeza que você já ouviu essa frase algumas vezes ao longo da vida, e ela não serve somente para relações pessoais, funciona também para empresas. Ou seja, a valorização do diálogo é uma necessidade para o seu negócio alcançar uma boa […]
Chatbots para empresas: quando implementar?
Chatbots para empresas: quando implementar? Em uma sociedade que está cada dia mais conectada e dinâmica, é importante que os negócios também estejam atentos para acompanhar as transformações do mundo. Adotar soluções tecnológicas que permitem se manter em evolução é indispensável, e uma das ferramentas mais utilizadas para possibilitar acompanhar o ritmo intenso dos dias atuais são […]
Como reduzir o tempo de resposta ao cliente?
Como reduzir o tempo de resposta ao cliente? Acompanhar o desempenho do atendimento ao cliente do seu negócio é fundamental para garantir a qualidade do processo de contato com os consumidores. E uma das principais métricas para medir a performance deste setor é o tempo de resposta ao cliente. Esse Key Performance Indicator (KPI) mensura […]
Dicas de técnicas de atendimento personalizado para encantar os clientes
Dicas de técnicas de atendimento personalizado para encantar os clientes Em meio a um mercado cada dia mais competitivo, com consumidores em constante evolução e cada vez mais exigentes, encontrar formas de se diferenciar fica mais desafiador para as marcas. Mas, há estratégias para conquistar a preferência do cliente e uma prática indispensável para tornar […]
KPIs para chatbots: indicadores que você deve acompanhar
KPIs para chatbots: indicadores que você deve acompanhar O uso de chatbots só cresce. No atendimento ao cliente, a utilização desta tecnologia está cada vez mais presente, afinal permite agilizar retornos e otimizar processos. Mas, apesar da efetividade e os benefícios já reconhecidos, assim como qualquer outra estratégia, os resultados devem ser medidos e acompanhados. […]
Chatbot para finanças: quais as vantagens de usar a tecnologia em organizações financeiras?
Chatbot para finanças: quais as vantagens de usar a tecnologia em organizações financeiras? Bancos, fundos financeiros, agências de cobrança, empresas de investimento ou qualquer outra organização do segmento financeiro podem otimizar sua rotina com o uso da tecnologia. Implementar o chatbot para finanças também é um ótimo negócio para as instituições do setor. Afinal, os […]
