Disparo de SMS: como a estratégia pode auxiliar a comunicação da sua empresa?
Disparo de SMS: como a estratégia pode auxiliar a comunicação da sua empresa? Com a popularização dos aplicativos de mensagem, como o WhatsApp e o Telegram, conversas por SMS se tornaram algo incomum. Ainda mais com a chegada da conexão móvel, que permite o uso dessas ferramentas a qualquer momento, os apps de mensagens instantâneas […]
Quais as melhores práticas para criar templates do WhatsApp?
Quais as melhores práticas para criar templates do WhatsApp? O WhatsApp é um dos principais meios de contato entre empresas e consumidores atualmente, afinal 99% dos smartphones do país tem o aplicativo instalado e mais de 80% dos usuários conferem suas mensagens todos os dias. Com o crescimento constante do uso, é fundamental criar meios […]
Por que oferecer suporte via WhatsApp Business na sua empresa
Por que oferecer suporte via WhatsApp Business na sua empresa Se busca alternativas para aprimorar os serviços de atendimento ao cliente no seu negócio, oferecer suporte via WhatsApp pode ser uma ótima opção para ter excelência e conquistar o consumidor. Com essa medida, você fica prontamente disponível quando o consumidor mais precisa em um canal […]
Por que apostar no uso de chatbots no Telegram?
Por que apostar no uso de chatbots no Telegram? Por meio do Telegram é possível adotar importantes estratégias de comunicação para manter o cliente engajado com a sua empresa, e para aproveitar ao máximo o uso do aplicativo, uma saída é o uso de chatbot no Telegram. O app permite criar listas de transmissões e […]
Quais os riscos de não usar o WhatsApp Oficial?
Quais os riscos de não usar o WhatsApp Oficial? Com este conteúdo você vai entender os riscos de não usar o WhatsApp oficial, como o WhatsApp GB que é muito usado no Brasil. Esses aplicativos paralelos podem oferecer recursos extras e maior personalização, por exemplo. Em alguns é possível ver mensagens já apagadas, em outros […]
Quais as tendências de atendimento ao cliente em 2023?
Quais as tendências de atendimento ao cliente em 2023? Para seguir os melhores rumos para seu negócio e conquistar resultados ainda mais positivos neste ano, é necessário estar atualizado para preparar a estratégia que vai nortear as ações da sua empresa. E se tratando de um dos pilares do relacionamento entre a marca e seus […]
A estratégia omnichannel também é importante para a comunicação interna?
A estratégia omnichannel também é importante para a comunicação interna? “Diálogo resolve tudo”, temos certeza que você já ouviu essa frase algumas vezes ao longo da vida, e ela não serve somente para relações pessoais, funciona também para empresas. Ou seja, a valorização do diálogo é uma necessidade para o seu negócio alcançar uma boa […]
Chatbots para empresas: quando implementar?
Chatbots para empresas: quando implementar? Em uma sociedade que está cada dia mais conectada e dinâmica, é importante que os negócios também estejam atentos para acompanhar as transformações do mundo. Adotar soluções tecnológicas que permitem se manter em evolução é indispensável, e uma das ferramentas mais utilizadas para possibilitar acompanhar o ritmo intenso dos dias atuais são […]
Como reduzir o tempo de resposta ao cliente?
Como reduzir o tempo de resposta ao cliente? Acompanhar o desempenho do atendimento ao cliente do seu negócio é fundamental para garantir a qualidade do processo de contato com os consumidores. E uma das principais métricas para medir a performance deste setor é o tempo de resposta ao cliente. Esse Key Performance Indicator (KPI) mensura […]
WhatsApp banido: o que leva à punição?
WhatsApp banido: o que leva à punição? Empresas, hospitais, lojas, todo e qualquer tipo de negócio usa o WhatsApp diariamente. E diante de tanta popularidade e frequência no uso do aplicativo, passaram a ficar mais comuns os spams, as falsificações, golpes e outras coisas que comprometem a qualidade e usabilidade do app. Diante disso, para […]
