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Telegram para empresas: como utilizar o aplicativo em seu negócio
Telegram para empresas: como utilizar o aplicativo em seu negócio Para um negócio que visa ter um bom atendimento, estar onde o cliente está deve ser uma premissa. E isso, na era digital, é sinônimo de oferecer diversas opções de canais para o consumidor entrar em contato através do meio que ele preferir. Neste cenário, […]
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O que é atendimento automatizado? Veja as vantagens e como aplicar na sua empresa A aceleração tecnológica tem impactado muito a nossa rotina, com processos dos mais simples aos mais complexos sendo transformados constantemente. E não tem sido diferente na relação entre pessoas e empresas! Com isso, soluções como o atendimento automatizado, são cada vez mais […]
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Conheça as políticas comerciais do WhatsApp A transformação digital se tornou fator importante para as organizações, principalmente após a pandemia. Vendas, transações e o relacionamento com o cliente passaram para o modo online durante o período e a tendência continuou mesmo após o alívio de medidas de restrição. Neste processo, o WhatsApp, aplicativo para troca […]
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3 dicas para reduzir o abandono de carrinho no seue-commerce Sabia que 70% dos clientes estão propensos a abandonar o carrinho na hora de fechar um pedido? Esse dado é da pesquisa Consumer Propensity Study. Esse estudo avalia o comportamento, preferências e atitudes de consumidores virtuais. Existem muitos recursos que proporcionam uma ótima experiência do cliente […]
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Plataforma de atendimento ao cliente: dicas para fazer a escolha certa Em alguns casos, escolher a ferramenta certa é o caminho para o sucesso de uma estratégia. E isto é válido no atendimento. Para garantir uma boa experiência ao consumidor neste quesito, será fundamental contar com uma plataforma de atendimento ao cliente eficiente. Confira dicas […]
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Métricas de atendimento ao cliente: quais acompanhar? Prestar um bom atendimento faz toda a diferença para o resultado de um negócio. Independente do nicho ou tamanho, garantir a satisfação do cliente é decisivo para o sucesso da empresa. Portanto, é importante acompanhar o desempenho do setor que interage com os consumidores, e para isso, algumas […]
Chatbot para WhatsApp: o que você deve saber para implementar?
Chatbot para WhatsApp: o que você deve saber para implementar? O WhatsApp é uma ferramenta estratégica para negócios. Com tantos consumidores utilizando a plataforma para interagir com marcas e até mesmo fazer compras, profissionalizar e otimizar o atendimento prestado no app é indispensável. Para isso, os bots são uma ótima solução. Mas, o que é […]
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Multicanalidade: o que é e como ela impacta o negócio? Quando você precisa entrar em contato com uma empresa, qual canal você utiliza? Isso dependerá do objetivo da conversa, do prazo que tem para obter uma resposta, ou mesmo de qual a sua plataforma de preferência, não é mesmo? E isso é comum. O momento […]
