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A jornada do cliente já não segue mais uma linha reta no digital. Ela acontece em ciclos, entre cliques e mensagens, entre páginas de produto
Em um mundo onde as expectativas dos consumidores evoluem rapidamente, empresas que tratam o atendimento apenas como uma “área operacional” estão ficando para trás. Hoje,
Toda empresa, em algum momento, enfrenta o dilema entre continuar operando como sempre fez: com processos manuais, lentos e suscetíveis a falhas, ou dar o
E como em um déjà vu, chega mais uma Black Friday para movimentar o mercado brasileiro e global. Meses antes, e talvez até ano antes,
As datas comemorativas são grandes oportunidades para alavancar vendas e expandir os negócios, mas a alta demanda de atendimento nesses períodos também pode trazer riscos
A Black Friday vem aí e com ela a necessidade de adotar estratégias específicas na hora de lançar promoções aos clientes. Imagine que o mercado
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