Central de ajuda ao cliente: o que é? Por que implementar?
Central de ajuda ao cliente: o que é? Por que implementar? Ampliar a taxa de conversão, faturamento, ticket médio e satisfação do cliente é um desejo e necessidade de qualquer empresa. E sabia que com a implementação de uma central de ajuda ao cliente online, todos esses pontos seriam atendidos? Afinal, os canais digitais têm […]
Como o uso de chatbots em logística otimiza resultados?
Como o uso de chatbots em logística otimiza resultados? Provavelmente se você chegou nesse texto é porque trabalha com logística, a especialidade da administração voltada para que empresas executem suas atividades conforme o planejado. Uma área em que a precisão e agilidade são requisitos, com isso, encontrar maneiras que facilitem alcançar essas condições é uma […]
Confira dicas de mensagens para usar no pós-venda e fidelizar clientes
Confira dicas de mensagens para usar no pós-venda e fidelizar clientes A jornada de venda não termina quando um negócio é fechado. Tão importante quanto as etapas de prospecção e fechamento de negócios, é o pós-venda. Este é o momento em que o cliente considera que conhece de fato a qualidade da empresa e do […]
Como lidar com reclamações de clientes e resolvê-las?
Como lidar com reclamações de clientes e resolvê-las? Apesar da busca por excelência ser um trabalho constante nas empresas, receber reclamações de clientes é inevitável. Seja qual for o setor do negócio, um atendimento insatisfatório, prazo de entrega, um mau funcionamento de produto são os tipos de reivindicações mais comuns. Mas, já que é impossível […]
Selo de verificado no WhatsApp: como funciona o recurso?
Selo de verificado no WhatsApp: como funciona o recurso? Provavelmente você já recebeu alguma mensagem de um contato com o selo de verificado no WhatsApp. Aquele ícone de ‘check’ verde indica que a conta comercial é autêntica e reconhecida pelo suporte do próprio mensageiro. Para conquistar este recurso é preciso passar por um processo, que […]
Como o uso de chatbots pode reduzir custos no seu negócio?
Como o uso de chatbots pode reduzir custos no seu negócio? A automatização por meio dos chatbots está transformando diversos processos empresariais, seja no atendimento ou até mesmo em rotinas financeiras. E além de otimizar a realização de tarefas e aprimorar os resultados nos setores em que é implantado, um outro importante benefício com esta […]
Como preparar sua empresa para campanhas sazonais e as principais datas
Como preparar sua empresa para campanhas sazonais e as principais datas As datas comemorativas são ocasiões que movimentam muito o mercado. Consumidores estão mais dispostos a fazer compras, e as empresas precisam saber aproveitar este momento para impulsionar suas vendas e alcançar melhores resultados. Para isso, planejar boas campanhas sazonais tendo em vista estes períodos […]
Disparo de SMS: como a estratégia pode auxiliar a comunicação da sua empresa?
Disparo de SMS: como a estratégia pode auxiliar a comunicação da sua empresa? Com a popularização dos aplicativos de mensagem, como o WhatsApp e o Telegram, conversas por SMS se tornaram algo incomum. Ainda mais com a chegada da conexão móvel, que permite o uso dessas ferramentas a qualquer momento, os apps de mensagens instantâneas […]
Quais as melhores práticas para criar templates do WhatsApp?
Quais as melhores práticas para criar templates do WhatsApp? O WhatsApp é um dos principais meios de contato entre empresas e consumidores atualmente, afinal 99% dos smartphones do país tem o aplicativo instalado e mais de 80% dos usuários conferem suas mensagens todos os dias. Com o crescimento constante do uso, é fundamental criar meios […]
3 tendências do mercado tecnológico para os próximos anos
3 tendências do mercado tecnológico para os próximos anos O investimento em tecnologia é algo que deve ser inerente às empresas. Há dez anos, utilizar atendimento automatizado era, por exemplo, considerado um diferencial, hoje não podemos dizer mais o mesmo, afinal é uma ferramenta fundamental e necessária para prestar um atendimento ágil e efetivo. Assim, […]
