WhatsApp X Telegram: Qual a diferença? Qual o melhor para a minha empresa?
WhatsApp X Telegram: Qual a diferença?Qual o melhor para a minha empresa? Os dois aplicativos de mensagens mais famosos do mundo são o WhatsApp e Telegram. Só para ter uma noção, o WhatsApp possui mais de 2 bilhões de usuários no mundo todo, enquanto em torno de 500 mil estão no Telegram. No Brasil, 99% […]
Atendimento omnichannel: porque ele ajuda a vender mais?
Atendimento omnichannel: porque ele ajuda a vender mais? A experiência do cliente deve ser uma prioridade para qualquer negócio. E no mundo digital, em que há a necessidade de estar disponível em diferentes meios de contato para satisfazer um consumidor cada vez mais conectado, o atendimento omnichannel pode ser o que falta na sua empresa […]
Como melhorar a experiência do cliente com a API do WhatsApp Business?
Como melhorar a experiência do cliente com a API do WhatsApp Business? O WhatsApp é o aplicativo mais popular do Brasil, afinal 99% dos smartphones do país tem ele instalado. Com certeza, o seu cliente também usa o app, e o seu negócio deve aproveitar a plataforma para falar com ele. Mas, sabemos que não […]
Chatbots na Saúde: benefícios do atendimento automatizado no setor
Chatbots na Saúde: benefícios do atendimento automatizado no setor Female doctor with smart glasses touching virtual screen medical technology Faltas em consultas ou procedimentos agendados sem qualquer comunicação prévia pelo paciente geram impactos às instituições de saúde, como agendas vazias inesperadas, remarcações sem necessidade e, consequentemente, secretárias sobrecarregadas com tantos remanejamentos de horários e datas. […]
O que muda no atendimento com o consumidor 5.0
O que muda no atendimento com o consumidor 5.0 Novas tecnologias e gerações vão surgindo com o passar dos anos, e como resultado disso, novos perfis de clientes também vão aparecendo. Do outro lado, as empresas devem se preocupar em estar adaptadas ao comportamento do público, e atualmente, os esforços são para se adequar às […]
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O impacto da transformação digital no atendimento ao cliente A transformação digital vem ocorrendo há muito tempo. Por exemplo, há alguns anos atrás para resolver questões ou tirar dúvidas com empresas era necessário perder horas no telefone, passar por várias etapas de atendimento, e ainda corria o risco do problema não ser resolvido. Hoje, sentimos […]
4 vantagens de usar o chat commerce
4 vantagens de usar o chat commerce Empresas, principalmente as que utilizam e-commerce, devem se atentar a experiência do cliente e o relacionamento que querem cultivar com o consumidor em sua loja virtual. E um dos meios para alcançar a excelência nesse aspecto é utilizar chat no e-commerce, ou melhor, o chat commerce. Isso porque […]
Telegram para empresas: como utilizar o aplicativo em seu negócio
Telegram para empresas: como utilizar o aplicativo em seu negócio Para um negócio que visa ter um bom atendimento, estar onde o cliente está deve ser uma premissa. E isso, na era digital, é sinônimo de oferecer diversas opções de canais para o consumidor entrar em contato através do meio que ele preferir. Neste cenário, […]
O que é atendimento automatizado? Veja as vantagens e como aplicar na sua empresa
O que é atendimento automatizado? Veja as vantagens e como aplicar na sua empresa A aceleração tecnológica tem impactado muito a nossa rotina, com processos dos mais simples aos mais complexos sendo transformados constantemente. E não tem sido diferente na relação entre pessoas e empresas! Com isso, soluções como o atendimento automatizado, são cada vez mais […]
3 dicas para reduzir o abandono de carrinho no seu e-commerce
3 dicas para reduzir o abandono de carrinho no seue-commerce Sabia que 70% dos clientes estão propensos a abandonar o carrinho na hora de fechar um pedido? Esse dado é da pesquisa Consumer Propensity Study. Esse estudo avalia o comportamento, preferências e atitudes de consumidores virtuais. Existem muitos recursos que proporcionam uma ótima experiência do cliente […]
