3 dicas para reduzir o abandono de carrinho no seu e-commerce
3 dicas para reduzir o abandono de carrinho no seue-commerce Sabia que 70% dos clientes estão propensos a abandonar o carrinho na hora de fechar um pedido? Esse dado é da pesquisa Consumer Propensity Study. Esse estudo avalia o comportamento, preferências e atitudes de consumidores virtuais. Existem muitos recursos que proporcionam uma ótima experiência do cliente […]
Plataforma de atendimento ao cliente: dicas para fazer a escolha certa
Plataforma de atendimento ao cliente: dicas para fazer a escolha certa Em alguns casos, escolher a ferramenta certa é o caminho para o sucesso de uma estratégia. E isto é válido no atendimento. Para garantir uma boa experiência ao consumidor neste quesito, será fundamental contar com uma plataforma de atendimento ao cliente eficiente. Confira dicas […]
Confira dicas do que fazer para o Dia do Cliente
Confira dicas do que fazer para o Dia do Cliente O segundo semestre tem importantes datas para o comércio: Natal, dia das crianças, entre outras. E nos últimos anos, uma celebração tem ganhado força e vem aquecendo as vendas no período entre o dia dos pais e a Black Friday. É o dia 15 de […]
Métricas de atendimento ao cliente: quais acompanhar?
Métricas de atendimento ao cliente: quais acompanhar? Prestar um bom atendimento faz toda a diferença para o resultado de um negócio. Independente do nicho ou tamanho, garantir a satisfação do cliente é decisivo para o sucesso da empresa. Portanto, é importante acompanhar o desempenho do setor que interage com os consumidores, e para isso, algumas […]
Chatbot para WhatsApp: o que você deve saber para implementar?
Chatbot para WhatsApp: o que você deve saber para implementar? O WhatsApp é uma ferramenta estratégica para negócios. Com tantos consumidores utilizando a plataforma para interagir com marcas e até mesmo fazer compras, profissionalizar e otimizar o atendimento prestado no app é indispensável. Para isso, os bots são uma ótima solução. Mas, o que é […]
Multicanalidade: o que é e como ela impacta o negócio?
Multicanalidade: o que é e como ela impacta o negócio? Quando você precisa entrar em contato com uma empresa, qual canal você utiliza? Isso dependerá do objetivo da conversa, do prazo que tem para obter uma resposta, ou mesmo de qual a sua plataforma de preferência, não é mesmo? E isso é comum. O momento […]
API WhatsApp: entenda a ferramenta
API WhatsApp: entenda a ferramenta Todos nós conhecemos o WhatsApp, não é mesmo? Afinal, 99% dos smartphones do país tem o aplicativo instalado. Mas, você sabe que há uma solução da ferramenta para aprimorar o uso por empresas? É a API WhatsApp. Para entender como é o funcionamento e as vantagens de utilizá-la, é só […]
Atendimento 24 horas: porque é importante para o negócio?
Atendimento 24 horas: porque é importante para o negócio? O atendimento de qualidade é a chave para se destacar no mercado, fidelizar clientes e aumentar lucros. Assim, adotar alternativas que atendam as expectativas do consumidor é fundamental para o sucesso do negócio. Com as pessoas cada vez imediatistas, conseguir responder em horários estendidos, ou até […]
O que é chatbot e quais as vantagens para o negócio?
O que é chatbot e quais as vantagens para o negócio? Um software capaz de manter uma conversa em tempo real por texto ou por voz, de maneira natural. Para muitos ainda é uma ideia futurista, mas nada mais é do que a definição de chatbot, algo que já é muito presente em nosso cotidiano, […]
Canal de comunicação interna: veja dicas para melhorar as formas de contato entre trabalhadores
Canal de comunicação interna: veja dicas para melhorar as formas de contato entre trabalhadores Seja qual for o setor ou mesmo o porte da empresa, a comunicação interna é necessária. Ela é um dos aspectos mais importantes de um negócio, pois é direcionada para o bem mais valioso de qualquer empresa: os colaboradores. Por isso, merece […]
