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Como preparar o atendimento em datas comemorativas? As datas comemorativas são grandes oportunidades para alavancar vendas e expandir os negócios, mas a alta demanda de atendimentos causada nesses períodos também pode trazer riscos para aqueles que não se preparam. Se não quer ter a experiência do cliente impactada negativamente durante esses dias tão importantes para […]
4 vantagens de usar o chat commerce
4 vantagens de usar o chat commerce Empresas, principalmente as que utilizam e-commerce, devem se atentar a experiência do cliente e o relacionamento que querem cultivar com o consumidor em sua loja virtual. E um dos meios para alcançar a excelência nesse aspecto é utilizar chat no e-commerce, ou melhor, o chat commerce. Isso porque […]
Telegram para empresas: como utilizar o aplicativo em seu negócio
Telegram para empresas: como utilizar o aplicativo em seu negócio Para um negócio que visa ter um bom atendimento, estar onde o cliente está deve ser uma premissa. E isso, na era digital, é sinônimo de oferecer diversas opções de canais para o consumidor entrar em contato através do meio que ele preferir. Neste cenário, […]
O que é atendimento automatizado? Veja as vantagens e como aplicar na sua empresa
O que é atendimento automatizado? Veja as vantagens e como aplicar na sua empresa A aceleração tecnológica tem impactado muito a nossa rotina, com processos dos mais simples aos mais complexos sendo transformados constantemente. E não tem sido diferente na relação entre pessoas e empresas! Com isso, soluções como o atendimento automatizado, são cada vez mais […]
Conheça as políticas comerciais do WhatsApp
Conheça as políticas comerciais do WhatsApp A transformação digital se tornou fator importante para as organizações, principalmente após a pandemia. Vendas, transações e o relacionamento com o cliente passaram para o modo online durante o período e a tendência continuou mesmo após o alívio de medidas de restrição. Neste processo, o WhatsApp, aplicativo para troca […]
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3 dicas para reduzir o abandono de carrinho no seue-commerce Sabia que 70% dos clientes estão propensos a abandonar o carrinho na hora de fechar um pedido? Esse dado é da pesquisa Consumer Propensity Study. Esse estudo avalia o comportamento, preferências e atitudes de consumidores virtuais. Existem muitos recursos que proporcionam uma ótima experiência do cliente […]
Plataforma de atendimento ao cliente: dicas para fazer a escolha certa
Plataforma de atendimento ao cliente: dicas para fazer a escolha certa Em alguns casos, escolher a ferramenta certa é o caminho para o sucesso de uma estratégia. E isto é válido no atendimento. Para garantir uma boa experiência ao consumidor neste quesito, será fundamental contar com uma plataforma de atendimento ao cliente eficiente. Confira dicas […]
LGPD e WhatsApp API: como se relacionam?
LGPD e WhatsApp API: como se relacionam? Sua empresa envia conteúdos promocionais ou convites para clientes e parceiros por mensagem no WhatsApp? Se a resposta for sim, esperamos que você saiba sobre a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e suas determinações para a utilização. A LGPD e o WhatsApp podem coexistir juntos, mas […]
Como a TV Alphaville conseguiu reduzir reclamações no atendimento
Como a TV Alphaville conseguiu reduzir reclamações no atendimento Ser reconhecido pela excelência do atendimento é o propósito de vários negócios, incluindo a TV Alphaville. E para atingir este objetivo, a empresa apostou na tecnologia e hoje colhe bons frutos da estratégia. Inclusive, conseguiu reduzir reclamações no atendimento, entre vários outros benefícios alcançados. Neste conteúdo você […]
Confira dicas do que fazer para o Dia do Cliente
Confira dicas do que fazer para o Dia do Cliente O segundo semestre tem importantes datas para o comércio: Natal, dia das crianças, entre outras. E nos últimos anos, uma celebração tem ganhado força e vem aquecendo as vendas no período entre o dia dos pais e a Black Friday. É o dia 15 de […]
