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Telegram para empresas: como utilizar o aplicativo em seu negócio Para um negócio que visa ter um bom atendimento, estar onde o cliente está deve ser uma premissa. E isso, na era digital, é sinônimo de oferecer diversas opções de canais para o consumidor entrar em contato através do meio que ele preferir. Neste cenário, […]
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O que é atendimento automatizado? Veja as vantagens e como aplicar na sua empresa A aceleração tecnológica tem impactado muito a nossa rotina, com processos dos mais simples aos mais complexos sendo transformados constantemente. E não tem sido diferente na relação entre pessoas e empresas! Com isso, soluções como o atendimento automatizado, são cada vez mais […]
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Conheça as políticas comerciais do WhatsApp A transformação digital se tornou fator importante para as organizações, principalmente após a pandemia. Vendas, transações e o relacionamento com o cliente passaram para o modo online durante o período e a tendência continuou mesmo após o alívio de medidas de restrição. Neste processo, o WhatsApp, aplicativo para troca […]
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3 dicas para reduzir o abandono de carrinho no seue-commerce Sabia que 70% dos clientes estão propensos a abandonar o carrinho na hora de fechar um pedido? Esse dado é da pesquisa Consumer Propensity Study. Esse estudo avalia o comportamento, preferências e atitudes de consumidores virtuais. Existem muitos recursos que proporcionam uma ótima experiência do cliente […]
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Confira dicas do que fazer para o Dia do Cliente O segundo semestre tem importantes datas para o comércio: Natal, dia das crianças, entre outras. E nos últimos anos, uma celebração tem ganhado força e vem aquecendo as vendas no período entre o dia dos pais e a Black Friday. É o dia 15 de […]
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Métricas de atendimento ao cliente: quais acompanhar? Prestar um bom atendimento faz toda a diferença para o resultado de um negócio. Independente do nicho ou tamanho, garantir a satisfação do cliente é decisivo para o sucesso da empresa. Portanto, é importante acompanhar o desempenho do setor que interage com os consumidores, e para isso, algumas […]
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Chatbot para WhatsApp: o que você deve saber para implementar? O WhatsApp é uma ferramenta estratégica para negócios. Com tantos consumidores utilizando a plataforma para interagir com marcas e até mesmo fazer compras, profissionalizar e otimizar o atendimento prestado no app é indispensável. Para isso, os bots são uma ótima solução. Mas, o que é […]
