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Experiência do cliente com chatbots: como fazer uma boa recepção? Impactar positivamente o consumidor é indispensável para qualquer negócio que visa ter sucesso, ter uma marca reconhecida e vender mais. Seja no online ou offline, o cliente precisa ter uma visão positiva da sua empresa desde o primeiro contato. E pensando na expansão constante do […]
Cloud Contact Center: o que é e como favorece o atendimento do seu negócio
Cloud Contact Center: o que é e como favorece o atendimento do seu negócio Os hábitos de consumo estão evoluindo com o passar do tempo e o atendimento ao cliente é fundamental quando o assunto é finalizar vendas e garantir a satisfação do consumidor. Desse modo, é necessário que as empresas invistam em soluções para […]
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Chatbot para marketing: como ajuda a sua empresa a aumentar as vendas? Já imaginou enviar uma mensagem para quem entrou na sua rede social ou visualizou um dos seus produtos no seu e-commerce? Esta é uma tática de marketing adotada por muitos negócios para incentivar as vendas nas plataformas digitais. Mas, ter esta prática não […]
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Chatbot para call center: como pode ser útil? O call center se tornou parte das estratégias de atendimento das empresas, sendo solução para tratar os contatos recebidos de clientes e até mesmo para oferecer serviços e produtos. Pode parecer um recurso simples de ser implementado, algo que bastará a contratação de equipe e ferramentas para […]
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Saiba quais são os principais mitos sobre chatbots Ser atendido por um robô ao fazer contato com uma empresa tem sido cada vez mais comum, e apesar disso, ainda existem muitos mitos sobre chatbots. Neste conteúdo você vai desvendar os principais e entender mais sobre essa tecnologia que tem transformado a comunicação de negócios. O […]
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Chatbots na Saúde: benefícios do atendimento automatizado no setor Female doctor with smart glasses touching virtual screen medical technology Faltas em consultas ou procedimentos agendados sem qualquer comunicação prévia pelo paciente geram impactos às instituições de saúde, como agendas vazias inesperadas, remarcações sem necessidade e, consequentemente, secretárias sobrecarregadas com tantos remanejamentos de horários e datas. […]
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Confira 5 dicas de atendimento humanizado para chatbots Garantir uma boa experiência ao cliente deve ser a regra número 1 das empresas. Uma forma de alcançar a excelência é oferecer um contato personalizado, próximo com o consumidor. Algo que deve acontecer mesmo quando a conversa é automatizada com chatbots. Quer saber como conseguir isso? Confira […]
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O que você precisa saber sobre chatbot para SAC Que é necessário ter um canal de comunicação com seu cliente você já sabe. Mas você sabia que uma pesquisa indica que 85% das interações entre consumidores e marcas em canais de suporte já são feitas com assistentes virtuais. Número alto, não é mesmo? Por isso, você […]
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O impacto da transformação digital no atendimento ao cliente A transformação digital vem ocorrendo há muito tempo. Por exemplo, há alguns anos atrás para resolver questões ou tirar dúvidas com empresas era necessário perder horas no telefone, passar por várias etapas de atendimento, e ainda corria o risco do problema não ser resolvido. Hoje, sentimos […]
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O que é atendimento automatizado? Veja as vantagens e como aplicar na sua empresa A aceleração tecnológica tem impactado muito a nossa rotina, com processos dos mais simples aos mais complexos sendo transformados constantemente. E não tem sido diferente na relação entre pessoas e empresas! Com isso, soluções como o atendimento automatizado, são cada vez mais […]
