Relatórios Neppo: inteligência de dados para uma gestão de atendimento de excelência

relatórios neppo

Em um mundo onde as expectativas dos consumidores evoluem rapidamente, empresas que tratam o atendimento apenas como uma “área operacional” estão ficando para trás. Hoje, o atendimento é fonte de dados rica e estratégica e ignorar essa fonte é desperdiçar oportunidades de crescimento, retenção e diferenciação. O desafio? A maioria das operações ainda se perde […]

Não basta vender mais na Black Friday: é preciso vender direito

E como em um déjà vu, chega mais uma Black Friday para movimentar o mercado brasileiro e global. Meses antes, e talvez até ano antes, as grandes marcas já começam a se preparar para aquela que promete ser a data de maior lucro para as empresas. Equipes são direcionadas, estratégias são definidas, planejamentos desenhados e […]

Dicas de construção de fluxos de chatbot eficazes

Bater meta de vendas, melhorar a satisfação dos clientes, diminuir a taxa de inadimplência… Todos os dias as empresas estão mais dedicadas a trabalhar pela excelência e, sem uso da tecnologia, isso é quase impossível. É aqui que os chatbots surgem como uma ferramenta indispensável no amadurecimento digital e evolução dos negócios, permitindo uma interação […]

5 erros que atrapalham o seu atendimento no WhatsApp

Aplicativo Whatsapp

O atendimento no WhatsApp ficou cada vez mais comum, tendo em vista que 99% dos smartphones nacionais têm o aplicativo instalado e, desse percentual, 98% das pessoas abrem a ferramenta todos os dias, segundo uma pesquisa feita pelo Panorama Mobile Time/Opinion Box – Mensageria no Brasil, de agosto de 2023. Sendo assim, o WhatsApp passou […]

5 motivos para utilizar tecnologia Neppo nos canais de atendimento

Você já sabe que melhorar a experiência do cliente é sinônimo de vender mais, mas será que você sabe todo o potencial de mudança que uma plataforma de integração tem? A gente te conta otimizar seus canais de atendimento! O mundo é conectado e se você não estiver em, pelo menos, 3 plataformas digitais, muito […]

Principais erros na experiência do cliente e como evitá-los com a Neppo Omnichannel

Principais erros na experiência do cliente e como evitá-los com a Neppo Omnichannel Não é novidade para ninguém que uma estratégia fundamental e efetiva em qualquer negócio é a experiência do cliente. Até porque uma experiência positiva pode criar defensores da marca e apoiar o crescimento dos negócios, enquanto uma experiência negativa pode afastar os […]

O que é análise de sentimento e qual a sua importância?

O que é análise de sentimento e qual a sua importância? Como saber qual a visão que o público tem do seu produto? Será que o impacto que a sua empresa causa nas pessoas é positivo ou negativo?  Esses insights, ou seja, todas essas informações, valem a pena entender quando o assunto é estar à […]

Neppo e 360Dialog promovem bate-papo online sobre a WhatsApp API nesta quarta 19-01

Pappo Neppo: WhatsApp API

Neppo e 360Dialog promovem bate-papo online sobre a WhatsApp API nesta quarta 19-01 Saiba como aumentar a produtividade e qualidade do atendimento na sua empresa com o WhatsApp API! Na próxima quarta-feira (19/01), às 10h, você tem um encontro marcado com o nosso CEO, Rafael Gouvea, e o Murilo Bettamio, Head de Growth do nosso parceiro 360Dialog, provedor […]

Neppo e PUC Minas promovem oficina de bots para alunos do curso de TI

Oficina de construção de bots inteligentes Neppo

Neppo e PUC Minas promovem oficina de bots para alunos do curso de TI No último mês, alunos do curso de TI da universidade PUC Minas puderam aprender na prática sobre a construção de bots com nosso Gerente de Serviços Especializados, Rafael Marra e o Willon Freitas, Analista Desenvolvedor Junior na Oficina de Bots Inteligentes. […]

Integre conversas, automatize processos e facilite a rotina da sua equipe.

Garanta agora 50% de desconto
nas duas primeiras mensalidades.

*Oferta válida até 31/05/2025
*Não é válido para o plano Neppo SIM