O que é chatbot e quais as vantagens para o negócio?

Um software capaz de manter uma conversa em tempo real por texto ou por voz, de maneira natural. Para muitos ainda é uma ideia futurista, mas nada mais é do que a definição de chatbot, algo que já é muito presente em nosso cotidiano, mais até do que muitos imaginam. Os chatbots são, literalmente, robôs […]

Como usar bots no atendimento de instituições de ensino?

Em um mercado cada vez mais competitivo, nada pior do que oferecer um atendimento ruim. Uma experiência negativa pode ser decisiva para que o cliente procure o concorrente. Princípio que não é diferente nas instituições de ensino! Para o setor, o uso de bots no atendimento também será uma solução para uma melhor experiência do […]

Omnichannel: significado e a importância desta estratégia

Omnichannel é uma estratégia de vendas e atendimento para aprimorar a experiência do cliente por meio do alinhamento dos canais de comunicação online e offline. Ou seja, todos os canais disponíveis estão interligados e cooperam entre si. Entenda mais sobre omnichannel, significado e a importância desta convergência. A princípio, com as informações disponíveis na internet […]

TM2 Digital disponibiliza envio ativo pelo Telegram. Saiba como usar o canal em seu negócio

Plataforma de atendimento omnichannel TM2 Digital integrado com Telegram

O aplicativo gratuito de conversas instantâneas, Telegram, tem conquistado espaço entre os brasileiros e já está presente em 53% dos smartphones no país, de acordo com a pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box, realizada pela Infobit. O canal se destaca por oferecer uma série de funções de segurança, ausentes em seus concorrentes e que tem atraído usuários. […]

Neppo e 360Dialog promovem bate-papo online sobre a WhatsApp API nesta quarta 19-01

Pappo Neppo: WhatsApp API

Saiba como aumentar a produtividade e qualidade do atendimento na sua empresa com o WhatsApp API! Na próxima quarta-feira (19/01), às 10h, você tem um encontro marcado com o nosso CEO, Rafael Gouvea, e o Murilo Bettamio, Head de Growth do nosso parceiro 360Dialog, provedor oficial de soluções empresariais do WhatsApp, para um bate-papo online […]

Neppo e PUC Minas promovem oficina de bots para alunos do curso de TI

Oficina de construção de bots inteligentes Neppo

No último mês, alunos do curso de TI da universidade PUC Minas puderam aprender na prática sobre a construção de bots com nosso Gerente de Serviços Especializados, Rafael Marra e o Willon Freitas, Analista Desenvolvedor Junior na Oficina de Bots Inteligentes. Os estudantes e futuros colegas de profissão conheceram mais sobre chatbots e utilizaram nossa […]

Como usar a tecnologia para reduzir o absenteísmo em instituições de saúde?

Como usar a tecnologia para reduzir o absenteísmo em instituições de saúde?

Como usar a tecnologia para reduzir o absenteísmo em instituições de saúde? As faltas a consultas ou procedimentos agendados sem qualquer comunicação prévia pelo paciente geram grandes impactos às instituições de saúde. Estudos já publicados no Brasil, indicam que no Sistema Único de Saúde (SUS), as taxas de absenteísmo chegam a 25%, o que resulta […]