5 ferramentas para otimizar o atendimento ao cliente
5 ferramentas para otimizar o atendimento ao cliente O relacionamento das empresas com seus clientes mudou muito com o passar dos anos. Devido às transformações da tecnologia e o comportamento do consumidor, atualmente otimizar o atendimento ao cliente é essencial para qualquer tipo de negócio. Muito além do contato presencial ou pelo telefone, hoje é […]
Chatbot para marketing: como ajuda a sua empresa a aumentar as vendas?
Chatbot para marketing: como ajuda a sua empresa a aumentar as vendas? Já imaginou enviar uma mensagem para quem entrou na sua rede social ou visualizou um dos seus produtos no seu e-commerce? Esta é uma tática de marketing adotada por muitos negócios para incentivar as vendas nas plataformas digitais. Mas, ter esta prática não […]
Google’s Business Messages: o que é e porque você deve utilizar essa ferramenta em seu negócio
Google’s Business Messages: o que é e porque você deve utilizar essa ferramenta em seu negócio Quando é hora do almoço e você precisa encontrar o restaurante mais próximo de onde está para buscar uma refeição, o que você faz? Provavelmente, usa as plataformas de busca para pesquisar estabelecimentos. E ao encontrar, como você faz […]
Como preparar seu atendimento para o Natal?
Como preparar seu atendimento para o Natal? Não é novidade para ninguém que o Natal é uma das épocas mais esperadas do ano para o comércio. Atualmente, existe a tendência do aumento de vendas pelo ambiente online, algo que mantém as expectativas altas em relação a este formato. Por isso, os estabelecimentos devem se preparar […]
Chatbot para call center: como pode ser útil?
Chatbot para call center: como pode ser útil? O call center se tornou parte das estratégias de atendimento das empresas, sendo solução para tratar os contatos recebidos de clientes e até mesmo para oferecer serviços e produtos. Pode parecer um recurso simples de ser implementado, algo que bastará a contratação de equipe e ferramentas para […]
Autoatendimento é vantajoso para o negócio?
Autoatendimento é vantajoso para o negócio? Apesar de vivermos um momento em que os consumidores buscam proximidade com as empresas, proporcionar autonomia para que eles resolvam suas demandas sem precisar de ajuda de atendentes do seu negócio, é algo que oferece uma experiência positiva ao cliente com a marca. O autoatendimento tem a preferência do […]
Saiba quais são os principais mitos sobre chatbots
Saiba quais são os principais mitos sobre chatbots Ser atendido por um robô ao fazer contato com uma empresa tem sido cada vez mais comum, e apesar disso, ainda existem muitos mitos sobre chatbots. Neste conteúdo você vai desvendar os principais e entender mais sobre essa tecnologia que tem transformado a comunicação de negócios. O […]
WhatsApp X Telegram: Qual a diferença? Qual o melhor para a minha empresa?
WhatsApp X Telegram: Qual a diferença?Qual o melhor para a minha empresa? Os dois aplicativos de mensagens mais famosos do mundo são o WhatsApp e Telegram. Só para ter uma noção, o WhatsApp possui mais de 2 bilhões de usuários no mundo todo, enquanto em torno de 500 mil estão no Telegram. No Brasil, 99% […]
Atendimento omnichannel: porque ele ajuda a vender mais?
Atendimento omnichannel: porque ele ajuda a vender mais? A experiência do cliente deve ser uma prioridade para qualquer negócio. E no mundo digital, em que há a necessidade de estar disponível em diferentes meios de contato para satisfazer um consumidor cada vez mais conectado, o atendimento omnichannel pode ser o que falta na sua empresa […]
Como melhorar a experiência do cliente com a API do WhatsApp Business?
Como melhorar a experiência do cliente com a API do WhatsApp Business? O WhatsApp é o aplicativo mais popular do Brasil, afinal 99% dos smartphones do país tem ele instalado. Com certeza, o seu cliente também usa o app, e o seu negócio deve aproveitar a plataforma para falar com ele. Mas, sabemos que não […]
