Nova lei do SAC: confira o que mudou no atendimento ao cliente
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Cloud Contact Center: o que é e como favorece o atendimento do seu negócio
Cloud Contact Center: o que é e como favorece o atendimento do seu negócio Os hábitos de consumo estão evoluindo com o passar do tempo e o atendimento ao cliente é fundamental quando o assunto é finalizar vendas e garantir a satisfação do consumidor. Desse modo, é necessário que as empresas invistam em soluções para […]
Dicas para fidelizar clientes no seu negócio
4 dicas para fidelizar clientes no seu negócio 80% da receita futura de uma empresa virá de 20% dos clientes já existentes. Esse é um levantamento da empresa de consultoria Gartner, e nos mostra a importância de fidelizar clientes. A tarefa não é fácil, mas é fundamental para o sucesso do negócio. Primeiramente é necessário […]
Pesquisas de satisfação: porque você deve utilizar?
Pesquisas de satisfação: porque você deve utilizar? Opiniões e feedbacks dos clientes, mesmo que negativos, são uma fonte valiosa de informação para o seu negócio. É através da realização da pesquisa de satisfação que você irá reunir dados para analisar possíveis estratégias para o futuro do seu negócio. O ideal é que esse processo de […]
5 ferramentas para otimizar o atendimento ao cliente
5 ferramentas para otimizar o atendimento ao cliente O relacionamento das empresas com seus clientes mudou muito com o passar dos anos. Devido às transformações da tecnologia e o comportamento do consumidor, atualmente otimizar o atendimento ao cliente é essencial para qualquer tipo de negócio. Muito além do contato presencial ou pelo telefone, hoje é […]
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O que muda no atendimento com o consumidor 5.0
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Telegram para empresas: como utilizar o aplicativo em seu negócio Para um negócio que visa ter um bom atendimento, estar onde o cliente está deve ser uma premissa. E isso, na era digital, é sinônimo de oferecer diversas opções de canais para o consumidor entrar em contato através do meio que ele preferir. Neste cenário, […]
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O que é atendimento automatizado? Veja as vantagens e como aplicar na sua empresa A aceleração tecnológica tem impactado muito a nossa rotina, com processos dos mais simples aos mais complexos sendo transformados constantemente. E não tem sido diferente na relação entre pessoas e empresas! Com isso, soluções como o atendimento automatizado, são cada vez mais […]
