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Envio de pesquisa pós atendimento, automação de cobrança, criação de chatbots e muito mais para melhorar a experiência dos clientes! Confira como a Neppo atua no dia a dia neste depoimento exclusivo da Prevenir Assistencial.
A centralização dos canais de comunicação auxiliou a Edições CNBB a alcançar resultados importantes para seus lançamentos sazonais.
A Uniodonto transformou o próprio atendimento centralizando os canais de comunicação e enviando pesquisa NPS.
A centralização dos canais de comunicação, inclusive de voz, e a automação de atendimento pelo WhatsApp transformaram a gestão da comunicação da Prevenir Assistencial.
Com a integração dos canais de comunicação da Junco, os agentes passaram a ter melhor desempenho nas atividades individuais.
Como a Rec Transportes consolidou sua posição de destaque no mercado, atendendo aproximadamente 6.700 pontos de entrega em 750 municípios.
A comunicação digital trouxe uma transformação imediata, proporcionando grande velocidade e produtividade no atendimento ao cliente, mesmo com um mix de produtos com mais de 30.000 itens.
“Hoje, conseguimos gerenciar cerca de 30 mil protocolos por ano, com uma média de 17 interações por protocolo. Isso só foi possível graças à Neppo”
Rec Transportes
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