O que avaliar antes de contratar uma plataforma de atendimento omnichannel
Veja o que avaliar antes de contratar uma plataforma de atendimento omnichannel e escolher a melhor solução para sua empresa.
Como centralizar conversas de clientes sem perder produtividade do time
Entenda como centralizar atendimento ao cliente sem perder produtividade, organizando canais, histórico e processos de forma eficiente.
O problema do crescimento: quando o atendimento não acompanha o aumento na demanda.
Descubra por que o atendimento ao cliente se desorganiza quando a empresa cresce e quais processos ajudam a estruturar a operação para escalar com eficiência.
O que é Omnichannel? Entenda por que ele não é ferramenta, é processo
Artigo completo que explica o que é omnichannel, a diferença entre multichannel e cross channel e por que ele deve ser tratado como processo estratégico. Mostra como integrar dados, canais e tecnologia para gerar conversão, retenção e crescimento sustentável.
Entenda a importância de oferecer uma experiência omnichannel para seu cliente
Entenda a importância de oferecer uma experiência omnichannel para seu cliente Diariamente nossa vida é transformada pela tecnologia, deixando processos mais ágeis, e aumentando consideravelmente o volume de informações disponibilizadas. Com isso, pessoas estão mais distraídas, exigentes e conectadas como nunca. Empresas que ainda não têm a transformação digital considerada em suas estratégias, estão sendo ultrapassadas, já […]
Neppo apresenta soluções para IT Mídia transformar dados em negócio
Mais uma empresa contou com o apoio da Neppo em seu processo de transformação tecnológica, por meio da parceria com o programa ‘Visão Tecno-Humanista’, idealizado pela BE&SK.
Desta vez, a organização relevante no mercado, convidada a compartilhar seu desafio enfrentado em relação à gestão, transformação digital, inovação, humanização ou neurodiversidade, é a IT Mídia.
Plataforma da Neppo é solução para desenvolvimento de organizações exponenciais
Com o objetivo de apoiar empresas em seus processos de transformação tecnológica, a Neppo é parceira do programa ‘Visão Tecno-Humanista, desenvolvido pela BE&SK. Mensalmente uma empresa relevante no mercado é convidada para compartilhar um desafio relacionado à gestão, transformação digital, inovação, humanização ou neurodiversidade. Diante do que é apresentado, os parceiros em solução de tecnologia aplicam a metodologia da Tecno-Humanização para desenhar uma solução e gera conteúdo que são apresentados por meio de uma websérie no canal da BE&SK no YouTube, além de podcast e no whitepaper do caso.
