Como melhorar o relacionamento com o cliente? Confira dicas
Como melhorar o relacionamento com o cliente? Confira dicas Termos como ‘customer success’ têm ganhado relevância no mercado nos últimos anos. Isso porque cada vez mais os consumidores preferem marcas que oferecem boas experiências e cultivam uma boa relação com eles. Diante disso, cuidar do relacionamento com o cliente se tornou questão de sobrevivência para […]
Chatbot para Pet Shop: como simplificar a experiência do cliente?
Chatbot para Pet Shop: como simplificar a experiência do cliente? Os chatbots têm se tornado cada vez mais populares em diversos setores, oferecendo uma forma eficiente de comunicação e interação com os clientes. No segmento de pet shops não é diferente, até porque, a movimentação do setor é intensa e com isso, demanda soluções que […]
Multiatendimento pelo WhatsApp: como funciona e as vantagens
Multiatendimento pelo WhatsApp: como funciona e as vantagens Oferecer atendimento pelo WhatsApp é indispensável para qualquer negócio. Porém, mais do que estar presente, é preciso ter cuidado para oferecer um atendimento de qualidade no app preferido dos brasileiros. Para isso, algumas estratégias ajudam, como o multiatendimento pelo WhatsApp. Com essa medida, é possível centralizar o […]
Como fazer a gestão de filas de atendimento online e reduzi-las
Como fazer a gestão de filas de atendimento online e reduzi-las A agilidade é um dos fatores ligado diretamente à qualidade percebida no atendimento de um negócio. Por isso, fazer uma gestão de filas de atendimento efetiva, garantindo que o consumidor não irá esperar muito para receber respostas do seu negócio, é fundamental. Afinal, as […]
Quais os benefícios da integração dos canais de atendimento?
Quais os benefícios da integração dos canais de atendimento? A integração dos canais de atendimento é uma medida fundamental para melhorar a experiência do cliente com a empresa. Afinal, oferecer um serviço ou produto de qualidade não é mais suficiente para fidelizar um consumidor exigente e bem informado, como gostamos de chamar o consumidor 5.0. […]
FAQ: O que é? Quais são os benefícios da ferramenta?
FAQ: O que é? Quais são os benefícios da ferramenta? A FAQ (Frequently Asked Questions) traduzida para o português para ‘perguntas frequentes’, é mais uma ferramenta para empresas fornecerem informações importantes para seus clientes ou usuários. Um dos benefícios da FAQ é garantir a melhor experiência do cliente, até porque, a proposta da FAQ é […]
O que é CRM? Entenda e veja os benefícios da solução!
O que é CRM? Entenda e veja os benefícios da solução! Ter um bom relacionamento com o cliente é fundamental para qualquer negócio e, inclusive pode até mesmo ser o principal diferencial para se destacar entre os concorrentes. Por isso, adotar estratégias que valorizem essa prática, como o CRM, deve ser prioridade. Afinal, não é […]
O que devo analisar para usar chatbots no meu atendimento?
O que devo analisar para usar chatbots no meu atendimento? Sem dúvidas os “chatbots” estão presentes nas discussões das empresas atualmente, principalmente nos debates que envolvem relacionamento, interação com consumidores e vendas. Afinal, nunca estivemos em uma época tão rica e acelerada para mudanças, em que as soluções tecnológicas estão cada vez mais entre as […]
Quais as vantagens do agendamento de consultas online?
Quais as vantagens do agendamento de consultas online? Não é novidade para ninguém que os serviços oferecidos pela tecnologia revolucionaram a forma como as pessoas consomem, e com a pandemia da Covid-19, essa revolução veio ainda mais forte. E um setor que mudou e se reinventa a cada dia, é o da saúde. Principalmente porque […]
Por que investir no atendimento telefônico do seu negócio?
Por que investir no atendimento telefônico do seu negócio? O surgimento de opções modernas e digitais para a comunicação transformou os hábitos dos consumidores. Agora, aplicativos como WhatsApp e Telegram têm sido cada vez mais os meios preferidos para conversar com empresas. Mas, apesar disso, os canais tradicionais como o atendimento telefônico não podem ser […]
