Da vitrine ao atendimento: como unificar vendas e comunicação para impulsionar os resultados no digital
A jornada do cliente já não segue mais uma linha reta no digital. Ela acontece em ciclos, entre cliques e mensagens, entre páginas de produto e notificações no WhatsApp. O que antes era tratado como funil hoje se comporta como...
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A jornada do cliente já não segue mais uma linha reta...
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A jornada do cliente já não segue mais uma linha reta no digital. Ela acontece em ciclos, entre cliques e mensagens, entre páginas de produto e notificações no WhatsApp. O que antes era tratado como funil hoje se comporta como uma rede: conectada, simultânea, imprevisível. Por isso, a forma como as empresas organizam suas operações de e-commerce e atendimento precisa evoluir. Unificar vendas...
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