Quando novos contatos chegam todos os dias, a velocidade da abordagem importa. Mas responder rápido sem entender quem está do outro lado também limita a qualidade da conversa. Era justamente esse equilíbrio que fazia parte da rotina comercial da Eureciclo.
A empresa recebe normalmente entre 10 e 15 novos potenciais clientes por dia, volume que pode chegar a 30 em períodos de campanhas relacionadas a exigências regulatórias estaduais. Antes da parceria com a Neppo, parte importante da qualificação dependia do próprio vendedor: pesquisar informações sobre o contato e a empresa, entender o perfil da oportunidade e registrar os dados manualmente no HubSpot.
Esse processo consumia tempo antes mesmo de a negociação começar. A necessidade era tornar a passagem entre a chegada do lead e a primeira abordagem mais rápida, sem perder as informações que ajudavam o vendedor a conduzir uma conversa mais contextualizada.
O desafio estava antes da primeira conversa comercial
A geração de oportunidades já acontecia. O gargalo aparecia na preparação desses contatos para o time de vendas. Para cada novo lead, era necessário reunir informações sobre a empresa e o contato, entender o perfil da oportunidade e registrar tudo manualmente no HubSpot. Quanto maior o volume, mais tempo do vendedor era consumido antes mesmo de a conversa comercial começar.
Na prática, a equipe dividia a atenção entre pesquisar, registrar e vender. Em períodos de maior demanda, esse processo também aumentava o intervalo entre a chegada do contato e a primeira abordagem. Como explica Eder, do time comercial da Eureciclo, “a gente acaba perdendo duas coisas que são muito importantes: tempo e uma qualificação perfeita”.
Foi a partir desse cenário que a empresa passou a buscar uma forma de agilizar a triagem sem abrir mão das informações necessárias para uma abordagem mais bem preparada.
A escolha colocou a IA na etapa de qualificação
A solução adotada foi o SDR-IA da Neppo, utilizado para apoiar a análise e a triagem dos contatos antes da chegada ao vendedor. A integração com o HubSpot levou as informações qualificadas para o CRM em tempo real. Com isso, dados que antes dependiam de pesquisa e preenchimento manual passaram a chegar organizados para a equipe comercial.
Nesse cenário, a integração com CRM e ERP ganha peso porque mantém as informações dentro do fluxo comercial, evitando que o ganho da qualificação seja perdido em uma nova etapa manual.
A implementação passou por ajustes na operação
A entrada do SDR-IA não foi tratada como uma configuração isolada. A Eureciclo e a Neppo passaram por uma etapa de calibração da integração até que o fluxo estivesse adequado à rotina do time.
Esse período permitiu ajustar como os dados chegavam e quais informações seriam úteis para apoiar a abordagem comercial. Em seguida, o processo ganhou estabilidade para o uso cotidiano.
Com o fluxo estruturado, o vendedor passou a receber informações sobre a oportunidade antes de iniciar a conversa, incluindo dados da empresa, localização e canais de contato. O ganho estava justamente em começar a abordagem com uma base já organizada, em vez de construir esse contexto manualmente a cada novo lead.
Os resultados apareceram na velocidade e no avanço das oportunidades
A Eureciclo estima que o fluxo apoiado pelo SDR-IA impacte atualmente entre 20% e 25% da operação comercial. Ao longo de aproximadamente um ano e meio de parceria, cerca de 30 contratos foram fechados a partir de oportunidades que passaram pelo processo, com uma média relatada de 3 a 5 contratos por mês originados de leads qualificados pela plataforma.
| Indicador relatado pela Eureciclo | Resultado |
|---|---|
| Impacto estimado na operação comercial | 20% a 25% |
| Contratos originados do fluxo | Cerca de 30 em um ano e meio |
| Média de contratos | 3 a 5 por mês |
| Exemplo de proposta gerada | R$ 54 mil |
| Exemplo de tempo até reunião | Cerca de 5 minutos |
Um dos casos citados pela empresa envolveu uma proposta de R$ 54 mil originada de uma oportunidade qualificada pelo SDR-IA. Em outra situação, passaram-se cerca de cinco minutos entre a entrada do contato e o agendamento da reunião, já com a qualificação realizada.
Os números mostram dois efeitos do mesmo processo. De um lado, menos tempo entre a chegada do lead e a atuação comercial. Do outro, oportunidades que chegam ao vendedor com informações suficientes para que a conversa comece em um estágio mais avançado.
O que o case mostra na prática
Na Eureciclo, qualificação, integração com o CRM e atuação comercial passaram a funcionar de forma mais conectada. A IA entra antes da abordagem, os dados seguem para o HubSpot e o vendedor recebe uma oportunidade com mais contexto para avançar.
Esse fluxo também passou a ter participação direta nos resultados comerciais. Segundo Eder, “grande parte da nossa meta que a gente entrega, que a gente bate, vem através da plataforma de SDR-IA”.
O relato completo e os resultados apresentados pela empresa estão disponíveis no case Eureciclo + Neppo.
Conheça outros resultados construídos com a Neppo
Cada operação parte de um desafio diferente. No caso da Eureciclo, o ponto de atenção estava entre a chegada do lead e a primeira conversa comercial. Em outros clientes, o desafio pode estar no atendimento, na distribuição, na integração de canais ou na escala da operação.
Conheça outros clientes e resultados construídos com a Neppo.
