✓ Integração nativa Sankhya · Ploomes
Seu atendimento e o seu sistema de gestão ainda não se falam? Isso custa caro.
A Neppo conecta WhatsApp, e-mail, chat e telefone direto ao seu ERP e CRM — com integração nativa para Sankhya e Ploomes. Boletos, pedidos, oportunidades e cobranças passam a fluir sozinhos.
1º
lugar isolado em integração ERP BR*
20mil
empresas no ecossistema Sankhya
5
etapas de implantação assistida
Você vive isso?
Sistemas desconectados custam tempo, dinheiro e a confiança do seu cliente
Quando o atendimento, o comercial e o financeiro vivem em ilhas separadas, alguém da sua equipe vira “ponte manual” entre eles — e isso não escala.
Time digitando os mesmos dados duas vezes
Atendente registra no WhatsApp, depois alguém copia para o CRM ou ERP manualmente. Cada cópia é uma chance de erro — e de atraso.
Boleto e nota fiscal enviados na mão
Cliente pede 2ª via, alguém entra no ERP, exporta o PDF e manda por WhatsApp. Um processo que poderia levar segundos leva horas.
Lead esquecido entre o chat e o CRM
Conversa aconteceu, mas a oportunidade não foi registrada no funil. O vendedor nunca soube que aquele lead existiu.
Sem visão de pedido, entrega ou status
Cliente pergunta "cadê meu pedido?" e o atendente precisa abrir outro sistema, ligar para outro setor, e só então responder.
Cobrança fora do fluxo de atendimento
Régua de cobrança roda separada do atendimento — cliente recebe lembrete de pagamento enquanto fala com o suporte sobre outro assunto.
Cada integração nova é um projeto à parte
Sem uma camada de integração madura, toda automação nova vira um projeto de TI caro, demorado e dependente de fornecedor externo.
Como funciona
Conheça as integrações que transformam atendimento em operação
Da integração nativa com Sankhya à API aberta para qualquer sistema — veja exatamente o que muda no dia a dia.
✓ Exclusivo · Mesmo grupo desde 2021
Conheça as integrações que transformam atendimento em operação
A Neppo faz parte do Grupo Sankhya. Isso significa alinhamento estratégico, técnico e funcional — uma integração profunda, nativa e desenhada para escalar, não uma conexão genérica via API.
Boletos e notas fiscais automáticos
Envio por WhatsApp ou chatbot, com validação via CPF/CNPJ — sem intervenção humana.
Status de pedidos, entregas e faturas em tempo real
Cliente consulta direto pelos canais digitais, sem precisar ligar.
Abertura de requisições direto da conversa
O atendente (ou o bot) abre a requisição no Sankhya sem trocar de tela.
Consulta de crédito, saldo devedor e limite de compra
Resposta imediata pelo WhatsApp, com autonomia para o cliente.
Integração com o módulo Venda Digital Sankhya
Acelera fluxos comerciais e transforma leads em vendas mais rápido.
Boletos e notas fiscais automáticos
Validação automática por CPF/CNPJ
Neppo consulta o Sankhya em tempo real
Sem intervenção humana
Boleto enviado automaticamente
PDF + linha digitável no chat
✅ Atendimento resolvido em
segundos, sem abrir o ERP
Lead conversa pelo WhatsApp pela primeira vez
Demonstra interesse em um produto/serviço
Negócio criado automaticamente no Ploomes
Com histórico e dados estruturados
Vendedor recebe notificação no momento certo
Follow-up automático se não houver resposta
✅ Vendedor vira consultor — não digitador de dados
✓ Integração oficial
Integração com o CRM Ploomes: a ponte entre relacionamento e vendas
Se sua empresa usa Ploomes, a Neppo já tem integração oficial — sem gambiarras, sem integrações paralelas. Toda interação por WhatsApp, chat ou e-mail alimenta automaticamente o funil de vendas.
Criação automática de negócios no CRM
Interações nos canais geram registros estruturados, com contexto do atendimento.
Histórico completo de conversas no perfil do cliente
Toda a jornada centralizada no Ploomes, enriquecendo decisões comerciais.
Sincronização de campos personalizados
Dados comerciais e operacionais sempre alinhados entre as plataformas.
Follow-ups automáticos por gatilho
Cadências disparadas por inatividade, mudança de status ou perfil de cliente.
Notificações inteligentes para o vendedor
Alerta no momento certo para uma abordagem consultiva — não reativa.
✓ API aberta · Webhooks · n8n/Zapier
Usa outro ERP ou CRM? A Neppo se conecta com o que sua empresa já tem
Além das integrações nativas com Sankhya e oficial com Ploomes, a Neppo disponibiliza uma API aberta completa, com Webhooks e suporte a n8n e Zapier — para conectar qualquer ERP, CRM ou sistema de gestão que sua empresa já utiliza.
API aberta documentada
Sua equipe técnica ou parceiros desenvolvem a integração com o sistema que já usa.
Webhooks em tempo real
Eventos de conversas e atendimentos disparados automaticamente para o seu ERP ou CRM.
Suporte a n8n e Zapier
Conecte a Neppo a centenas de outras ferramentas sem escrever código.
Neppo Vault para credenciais
Gestão segura de chaves, tokens e acessos das integrações personalizadas.
Apoio técnico no desenho da integração
A equipe Neppo ajuda a mapear os fluxos, mesmo fora de Sankhya e Ploomes.
Atendimento acontece nos canais Neppo
WhatsApp, chat, e-mail e mais
Webhook dispara para o seu ERP ou CRM
Ou via n8n/Zapier, sem escrever código
Dados sincronizados automaticamente
Pedidos, clientes, oportunidades e mais
✅ Qualquer sistema, conectado ao seu atendimento
Funcionalidades
Você não está sozinho na integração
Nossa equipe técnica acompanha cada etapa, do mapeamento dos fluxos até o suporte pós-implantação.
Diagnóstico técnico
Mapeamento dos sistemas atuais e possibilidades de integração.
Desenho dos fluxos
Definição de quais dados precisam ser integrados e como.
Configuração e testes
Desenvolvimento das rotas de integração, testadas em ambiente seguro.
Capacitação do time
Treinamento da equipe para usar as automações e ferramentas integradas.
Go-live assistido
Entrada em produção com acompanhamento dedicado da equipe Neppo.
A camada de automação
O motor por trás da integração Neppo
É essa camada que transforma dados estáticos em ações concretas — em qualquer sistema que sua empresa já usa.
Boleto e cobrança automática por WhatsApp
Envio automático de boletos, segunda via e lembretes de pagamento, integrados à régua de cobrança do seu ERP.
Financeiro
Status de pedido em tempo real
Atualização automática de pedidos, entregas e faturas com base nas movimentações do ERP — sem o cliente perguntar.
Logística
Funil de vendas sempre atualizado
Cada conversa vira oportunidade no CRM, com histórico, contexto e campos personalizados sincronizados.
Comercial
Dashboards com SLA, TMA e NPS
Indicadores de performance e produtividade por canal, operador e fila — recursos de CCaaS dentro da mesma plataforma.
Gestão
Neppo Vault — governança de credenciais
Gestão de segredos e credenciais de integração com segurança enterprise — diferencial raro no mercado brasileiro.
Exclusivo Neppo
Integração nativa com Sankhya ERP
Sankhya e Ploomes não são "mais um sistema integrado via API". São integrações desenhadas, homologadas e mantidas pela própria Neppo. Para os demais sistemas, a API aberta da Neppo conecta diversos outros ERPs e CRMs.
Profundidade real
Pronto para conectar seu atendimento ao seu sistema de gestão?
Empresas que conectaram o atendimento ao Sankhya, ao Ploomes
e a outros sistemas via API aberta automatizaram boletos, pedidos
e oportunidades com a Neppo. Fale com nosso time técnico e
descubra o caminho mais rápido para o seu sistema.
Atendimento personalizado · Onboarding técnico incluído ·
Integração nativa Sankhya/Ploomes + API aberta
Comparativo de mercado
Por que escolher a Neppo para integrar atendimento e gestão
Veja como a Neppo se compara a outras opções do mercado quando o assunto
é integração com ERP, CRM e WhatsApp.
| Categoria | ✦ Neppo | 🌐 Ferramentas Internacionais | 🇧🇷 Ferramentas Nacionais |
|---|---|---|---|
|
Preço |
✅ Plano único, sem cobrança por conector ou
integração |
⚠️ Custos adicionais por conector no
marketplace |
⚠️ Setup ou customização cobrados
por integração |
|
Inteligência de IA |
✅ IA aplicada à automação entre atendimento, ERP e
CRM |
⚠️ IA genérica, sem contexto dos dados do
seu ERP/CRM |
❌ Recursos de IA limitados ou
inexistentes |
|
Implementação e suporte |
✅ Integração nativa com Sankhya e oficial com
Ploomes, com acompanhamento técnico dedicado |
⚠️ Implementação via parceiros ou
integradores terceiros |
⚠️ Suporte genérico, sem
profundidade em ERPs brasileiros |
|
Facilidade e adaptação ao
WhatsApp |
✅ WhatsApp nativo + API aberta, Webhooks e
n8n/Zapier para qualquer sistema |
⚠️ Configuração mais complexa para
adaptar ao WhatsApp Business |
⚠️ Funcionalidades de WhatsApp
mais limitadas |
Quem confia na Neppo
Empresas que confiam na Neppo
A Neppo tem ajudado diversas empresas a automatizar processos, aumentar a eficiência e melhorar a satisfação dos seus clientes.
Dúvidas frequentes
Perguntas sobre Integração com CRM e ERP
É nativa e homologada. Para o ERP Sankhya, a integração é profunda porque a Neppo faz parte do mesmo grupo desde 2021 — alinhamento estratégico, técnico e funcional, não uma conexão genérica. Com o Ploomes, a Neppo tem integração oficial, mantida e testada pelas duas equipes.
Boletos e notas fiscais passam a ser enviados automaticamente por WhatsApp, com validação de CPF/CNPJ. O cliente consulta status de pedidos, entregas, faturas, crédito e limite de compra direto no chat, sem precisar ligar. Requisições internas podem ser abertas direto da conversa. E o módulo Venda Digital do Sankhya se conecta ao funil comercial da Neppo.
É uma integração oficial: toda interação por WhatsApp, chat ou e-mail alimenta automaticamente o funil de vendas do Ploomes, com criação de negócios, registro de histórico, sincronização de campos personalizados e follow-ups automáticos por gatilho. O vendedor recebe notificações inteligentes no momento certo para abordar o lead.
Por serem integrações nativas e já homologadas, a configuração costuma levar poucos dias. O processo segue 5 etapas: diagnóstico técnico, desenho dos fluxos, configuração e testes, capacitação do time e go-live assistido, com acompanhamento da equipe Neppo em todas elas.
Não necessariamente. Por serem integrações nativas, a equipe da Neppo cuida da maior parte do processo de configuração — diagnóstico, mapeamento de fluxos e testes. Recomendamos ter alguém de referência no Sankhya ou no Ploomes disponível durante a implantação, mas não é preciso um time de TI dedicado.
O Neppo Vault é a camada de governança de credenciais e segredos da plataforma — onde ficam armazenadas chaves de API, tokens e acessos usados nas integrações, com controle de auditoria e segurança enterprise. É um diferencial raro no mercado brasileiro: a maioria dos concorrentes não oferece esse nível de governança.
Porque não é uma conexão genérica feita por terceiros. Com o Sankhya, a Neppo faz parte do mesmo grupo desde 2021 — alinhamento de produto, roadmap e suporte. Com o Ploomes, a integração é oficial e mantida pelas duas equipes. Poucas plataformas de atendimento têm esse nível de profundidade com um ERP ou CRM brasileiro.
Sim. Além das integrações nativas com Sankhya e Ploomes, a Neppo disponibiliza uma API aberta completa, com Webhooks e suporte a n8n e Zapier, permitindo conectar qualquer ERP, CRM ou sistema de gestão que sua empresa já utiliza. Nossa equipe técnica apoia o desenho da integração mesmo fora dos sistemas com integração nativa.
Somos parceiros da Meta e provedor oficial do WhatsApp Business API
Isso significa que somos autorizados pela Meta a comercializar o WhatsApp Business API, oferecendo soluções que conectam sua marca aos melhores canais de comunicação.
