Uma plataforma, vários canais
Chega de abrir e fechar muitas abas para realizar um único atendimento. Com a solução Neppo Omnichannel você otimiza o desempenho da equipe com integração, automação e muito mais!
+100
Todas as integrações são possíveis
na Neppo: CRM, ERP, canais de atendimento
400%
A Edições CNBB, nosso cliente, aumentou em 400% os atendimentos/mês
+1000
Bots personalizados criados e
ativos pela Neppo Omnichannel
Neppo Omnichannel
Uma plataforma simples e efetiva para a gestão do atendimento, até de grandes operações.
Uma plataforma,
muitas possibilidades
Centralizar os canais de atendimento em um único lugar facilita a gestão, otimiza o desempenho e melhora a entrega para o cliente final.
Vantagem do
WhatsApp API Oficial
Utilizar a API oficial garante acesso aos recursos exclusivos e seguros do WhatsApp, integrando o principal canal de mensageria a sua ferramenta omnichannel.
Vantagem do
Instagram
A integração do Instagram permite que mensagens enviadas para o perfil comercial vinculado sejam gerenciadas diretamente pelo sistema de atendimento, melhorando a eficiência do atendimento ao cliente.
Vantagem do
Facebook Messenger
Receba mensagens do seu perfil comercial do Facebook, agilizando o retorno ao cliente e centralizando o histórico de comportamento.
Vantagem do
E-mail
Ao integrar o e-mail à sua plataforma omnichannel, você pode enviar e receber mensagens, programar respostas e integrar a plataforma à fluxos como cobrança e eventos.
Vantagem do
PABX Vitual
Tenha um único número para toda sua operação, integrando o atendimento por telefone também à plataforma Neppo para facilitar o rastreamento de histórico e informações.
Vantagem do
Chatbot
Programe mensagens para esclarecer dúvidas frequentes com mais agilidade, aliviando a fila de espera e sobrecarga dos agentes.
Transforme o seu
Atendimento com a Neppo
Empresas que confiam na Neppo
A Neppo tem ajudado diversas empresas a automatizar processos, aumentar a eficiência e melhorar a satisfação dos seus cliente.
Somos parceiros da Meta e provedor oficial do WhatsApp Business API
Isso significa que somos autorizados pela Meta a comercializar o WhatsApp Business API, oferecendo soluções que conectam sua marca aos melhores canais de comunicação.
Sua empresa aproveita de forma completa os benefícios da Neppo Omnichannel
Melhore a experiência dos seus clientes tornando o atendimento mais eficiente
Realize atendimentos simultâneos pela plataforma da Neppo
Transfira com facilidade os atendimentos: para outro setor ou outro agente
Utilize a mesma plataforma para avisos e comunicações internas
Cadastre frases padrões para otimizar o desempenho da equipe
Possibilite o envio e recebimento de arquivos e áudios
Tudo em uma só plataforma
Facilite a gestão e análise dos dados do seu negócio: acesse o histórico dos clientes independente do canal, monitore em tempo real os atendimentos e desempenho dos agentes individualmente, e gere dashboards personalizados para te auxiliar na tomada de decisão
Agende um bate-papo com os consultores Neppo!
Problema: Demora no atendimento ao cliente, especialmente fora do horário comercial, resultando em perda de vendas.
Solução: Executor de Rotinas – Automação 24/7 de processos de vendas e atendimento.
Benefício: Aumento da taxa de conversão, garantindo suporte e compras a qualquer momento.
Problema: Sobrecarga de atendentes humanos com tarefas repetitivas, causando ineficiências e altos custos.
Solução: Automação de processos – Chatbots e automação de tarefas repetitivas.
Benefício: Redução de custos operacionais, respostas imediatas e aumento da satisfação do cliente.
Problema: Fragmentação de dados do cliente em sistemas desconectados, dificultando o acompanhamento.
Solução: Integração com sistemas de CRM e ERP.
Benefício: Organização e sincronização de dados, aumentando a satisfação do usuário.
Problema: Falta de estratégia para comunicação em massa com grupos de clientes.
Solução: Módulo de Campanha e Gestão de Marketing.
Benefício: Segmentação assertiva, aumento da conversão e comunicação eficiente via WhatsApp.
Está pronto para transformar suas vendas?
Agende uma demonstração gratuita e veja como o Neppo Vendas pode impulsionar seu negócio!