O impacto da transformação digital no atendimento ao cliente
O impacto da transformação digital no atendimento ao cliente A transformação digital vem ocorrendo há muito tempo. Por exemplo, há alguns anos atrás para resolver questões ou tirar dúvidas com empresas era necessário perder horas no telefone, passar por várias etapas de atendimento, e ainda corria o risco do problema não ser resolvido. Hoje, sentimos […]
O que é atendimento automatizado? Veja as vantagens e como aplicar na sua empresa
O que é atendimento automatizado? Veja as vantagens e como aplicar na sua empresa A aceleração tecnológica tem impactado muito a nossa rotina, com processos dos mais simples aos mais complexos sendo transformados constantemente. E não tem sido diferente na relação entre pessoas e empresas! Com isso, soluções como o atendimento automatizado, são cada vez mais […]
Chatbot para WhatsApp: o que você deve saber para implementar?
Chatbot para WhatsApp: o que você deve saber para implementar? O WhatsApp é uma ferramenta estratégica para negócios. Com tantos consumidores utilizando a plataforma para interagir com marcas e até mesmo fazer compras, profissionalizar e otimizar o atendimento prestado no app é indispensável. Para isso, os bots são uma ótima solução. Mas, o que é […]
Inteligência Artificial: como a IA pode aprimorar os ERPs?
Analisar os impactos do uso da Inteligência Artificial (IA) hoje em dia tornou- se uma tarefa muito comum devido à crescente tendência das empresas em adotar esse tipo de tecnologia. A IA se apresentou como uma possibilidade de transformar os negócios e de ser utilizada nas organizações para ampliar a visão estratégica e aumentar a competitividade no mercado. […]
Atendimento 24 horas: porque é importante para o negócio?
Atendimento 24 horas: porque é importante para o negócio? O atendimento de qualidade é a chave para se destacar no mercado, fidelizar clientes e aumentar lucros. Assim, adotar alternativas que atendam as expectativas do consumidor é fundamental para o sucesso do negócio. Com as pessoas cada vez imediatistas, conseguir responder em horários estendidos, ou até […]
O que é chatbot e quais as vantagens para o negócio?
O que é chatbot e quais as vantagens para o negócio? Um software capaz de manter uma conversa em tempo real por texto ou por voz, de maneira natural. Para muitos ainda é uma ideia futurista, mas nada mais é do que a definição de chatbot, algo que já é muito presente em nosso cotidiano, […]
Como usar bots no atendimento de instituições de ensino?
Como usar bots no atendimento de instituições de ensino? Em um mercado cada vez mais competitivo, nada pior do que oferecer um atendimento ruim. Uma experiência negativa pode ser decisiva para que o cliente procure o concorrente. Princípio que não é diferente nas instituições de ensino! Para o setor, o uso de bots no atendimento […]
Bots para restaurantes: como a automatização contribui no atendimento e vendas de delivery
Bots para restaurantes: como a automatização contribui no atendimento e vendas de delivery É inegável a importância da presença online para o negócios e ainda há setores da economia em que essa necessidade é ainda mais forte, como é o caso da área de alimentação. Com tantos apps disponíveis para o setor, gerenciar vários canais […]
Neppo apresenta soluções para IT Mídia transformar dados em negócio
Mais uma empresa contou com o apoio da Neppo em seu processo de transformação tecnológica, por meio da parceria com o programa ‘Visão Tecno-Humanista’, idealizado pela BE&SK.
Desta vez, a organização relevante no mercado, convidada a compartilhar seu desafio enfrentado em relação à gestão, transformação digital, inovação, humanização ou neurodiversidade, é a IT Mídia.
