Como reduzir o tempo médio de atendimento sem perder qualidade e controle
Veja como a Festcolor reduziu quase 50% do TMA integrando canais, automatizando demandas e ganhando visibilidade em tempo real.
Agentes de IA conectados ao ERP e CRM: como escalar a operação sem perder contexto
Saiba como agentes de IA integrados ao CRM e ERP automatizam processos, preservam contexto e escalam a operação com eficiência.
Relatórios Neppo: inteligência de dados para uma gestão de atendimento de excelência
Em um mundo onde as expectativas dos consumidores evoluem rapidamente, empresas que tratam o atendimento apenas como uma “área operacional” estão ficando para trás. Hoje, o atendimento é fonte de dados rica e estratégica e ignorar essa fonte é desperdiçar oportunidades de crescimento, retenção e diferenciação. O desafio? A maioria das operações ainda se perde […]
Conheça as principais tendências de chatbots para negócios em 2024
Ainda somos de uma geração que se contentava em ligar ou ir até a empresa que queríamos comprar e, ali, aceitávamos o tempo de atendimento necessário, mesmo que demorasse. Se você é de uma geração anterior ainda, que sequer conseguia contato com empresas, bom, não vamos falar a sua idade… O ponto aqui é que […]
Chatbots no Turismo e Lazer: como transformar a experiência do viajante?
O setor de turismo e lazer passou por uma revolução digital nos últimos tempos. A tecnologia está moldando a forma como os viajantes planejam, reservam e vivenciam suas viagens. E uma forma de transformar a experiência do viajante, é por meio do uso dos chatbots no turismo. Os chatbots são uma inovação que tem ganhado […]
Métricas para chatbots: como avaliar o desempenho dos bots
Os chatbots se tornaram uma ferramenta essencial para empresas que buscam melhorar a eficiência de seus processos de atendimento ao cliente e interação com os usuários. As vantagens do uso dessa solução já são bem conhecidas, mas sabia que ainda é possível definir métricas para chatbots e assim, ter de forma clara, dados sobre o […]
Chatbot para Pet Shop: como simplificar a experiência do cliente?
Os chatbots têm se tornado cada vez mais populares em diversos setores, oferecendo uma forma eficiente de comunicação e interação com os clientes. No segmento de pet shops não é diferente, até porque, a movimentação do setor é intensa e com isso, demanda soluções que facilitem a rotina dos negócios. Para atender o alto volume […]
O que devo analisar para usar chatbots no meu atendimento?
Sem dúvidas os “chatbots” estão presentes nas discussões das empresas atualmente, principalmente nos debates que envolvem relacionamento, interação com consumidores e vendas. Afinal, nunca estivemos em uma época tão rica e acelerada para mudanças, em que as soluções tecnológicas estão cada vez mais entre as pautas para aprimorar processos em negócios. Essa tecnologia traz diversos […]
Quais as vantagens do agendamento de consultas online?
Quais as vantagens do agendamento de consultas online? Não é novidade para ninguém que os serviços oferecidos pela tecnologia revolucionaram a forma como as pessoas consomem, e com a pandemia da Covid-19, essa revolução veio ainda mais forte. E um setor que mudou e se reinventa a cada dia, é o da saúde. Principalmente porque […]
Chatbot na cobrança: envio de lembretes podem reduzir atrasos de pagamentos
Chatbot na cobrança: envio de lembretes podem reduzir atrasos de pagamentos A inadimplência é um dos principais problemas da saúde financeira nos negócios. Mas a tecnologia pode ser uma aliada para reduzir o número de pessoas com uma dívida em aberto. Para isso, uma boa solução é o uso de chatbot na cobrança, realizando o […]
