Como não perder leads que chegam fora do horário comercial
Saiba como um chatbot 24/7 qualifica e encaminha leads que chegam fora do horário comercial sem perder o interesse do cliente.
SLA estourando? Como usar métricas para encontrar gargalos e corrigir o atendimento
Saiba como primeira resposta, TMA, FCR e volume por canal revelam onde o atendimento trava antes que o SLA estoure.
Chatbot no atendimento: como automatizar sem afastar o cliente
Saiba como usar o chatbot no atendimento para automatizar demandas simples sem perder o contexto e a humanização.
Dicas de construção de fluxos de chatbot eficazes
Bater meta de vendas, melhorar a satisfação dos clientes, diminuir a taxa de inadimplência… Todos os dias as empresas estão mais dedicadas a trabalhar pela excelência e, sem uso da tecnologia, isso é quase impossível. É aqui que os chatbots surgem como uma ferramenta indispensável no amadurecimento digital e evolução dos negócios, permitindo uma interação […]
Conheça as principais tendências de chatbots para negócios em 2024
Ainda somos de uma geração que se contentava em ligar ou ir até a empresa que queríamos comprar e, ali, aceitávamos o tempo de atendimento necessário, mesmo que demorasse. Se você é de uma geração anterior ainda, que sequer conseguia contato com empresas, bom, não vamos falar a sua idade… O ponto aqui é que […]
Atendimento digital possibilita a empresas, de qualquer tamanho, otimizar contato com clientes e reduzir custos
Atendimento digital possibilita a empresas, de qualquer tamanho, otimizar contato com clientes e reduzir custos O atendimento diferenciado ao cliente sempre foi uma necessidade primordial das empresas, e nos últimos tempos um desafio crescente é fazê-lo com o consumidor onde ele estiver, utilizando da digitalização do atendimento como uma solução essencial para todas as organizações, […]
