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O que é análise de sentimento e qual a sua importância?

Como saber qual a visão que o público tem do seu produto? Será que o impacto que a sua empresa causa nas pessoas é positivo ou negativo?  Esses insights, ou seja, todas essas informações, valem a pena entender quando o assunto é estar à frente da concorrência. Você, provavelmente, já desistiu de alguma compra porque […]