Da vitrine ao atendimento: como unificar vendas e comunicação para impulsionar os resultados no digital
A jornada do cliente já não segue mais uma linha reta no digital. Ela acontece em ciclos, entre cliques e mensagens, entre páginas de produto e notificações no WhatsApp. O que antes era tratado como funil hoje se comporta como uma rede: conectada, simultânea, imprevisível. Por isso, a forma como as empresas organizam suas operações […]
Relatórios Neppo: inteligência de dados para uma gestão de atendimento de excelência
Em um mundo onde as expectativas dos consumidores evoluem rapidamente, empresas que tratam o atendimento apenas como uma “área operacional” estão ficando para trás. Hoje, o atendimento é fonte de dados rica e estratégica e ignorar essa fonte é desperdiçar oportunidades de crescimento, retenção e diferenciação. O desafio? A maioria das operações ainda se perde […]
Automação de boletos e notas fiscais: como reduzir erros, ganhar tempo e melhorar o fluxo de caixa
Toda empresa, em algum momento, enfrenta o dilema entre continuar operando como sempre fez: com processos manuais, lentos e suscetíveis a falhas, ou dar o próximo passo e adotar soluções mais inteligentes, seguras e eficientes. A emissão de boletos e notas fiscais é um desses processos. Embora pareça uma tarefa simples, quando mal gerida, ela […]
