Crie, acompanhe e resolva tickets diretamente do atendimento
Com o Neppo Ticket, você cria e acompanha solicitações direto do atendimento, com histórico completo, transparência para o cliente e painéis de acompanhamento para o time
Abertura de tickets
sem sair do atendimento
Registre solicitações com apenas um clique enquanto conversa com o cliente. Ganhe agilidade e não perca nenhuma demanda, com todo o contexto salvo automaticamente no ticket.
Acompanhe cada solicitação com clareza
Com dashboards gerenciais, identifique gargalos, acompanhe o tempo de resposta e tome decisões com base em dados reais de atendimento. Mais controle para você, mais confiança para o cliente.
Transparência e controle desde o primeiro clique
Cada solicitação é registrada no momento do atendimento, com histórico automático e responsáveis definidos. O cliente acompanha tudo em tempo real, com notificações claras e sem precisar cobrar retorno.
PORQUE USAR O NEPPO TICKET?
Experimente uma nova forma de gerenciar solicitações
Descubra como o Neppo Ticket transforma o atendimento com mais agilidade, rastreabilidade e organização, desde o primeiro clique.
Abertura instantânea
Crie tickets durante o atendimento, sem sair da conversa
Histórico completo
Centralize todas as interações e arquivos em um só lugar
Transparência com o cliente
Seu cliente recebe notificação da abertura do ticket
Dashboard em tempo real
Métricas gerenciais sempre atualizadas
Integração com canais
Tickets conectados ao canal de origem da solicitação
Mais confiança no suporte
Experiência mais organizada para o cliente final
Atendimento padronizado
Respostas mais consistentes e fluxos bem definidos
Redução de retrabalho
Menos repetições e reaberturas de chamados
Somos parceiros da Meta e provedor oficial do WhatsApp Business API
Isso significa que somos autorizados pela Meta a comercializar o WhatsApp Business API, oferecendo soluções que conectam sua marca aos melhores canais de comunicação.
Ative o Neppo Ticket e dê adeus às demandas perdidas
Problema: Falta de rastreabilidade e risco de esquecer demandas
Solução: Tickets criados diretamente no atendimento, com histórico completo
Benefício: Nada se perde, tudo fica centralizado e acessível
Problema: Falta de transparência no progresso das solicitações feitas
Solução: Dashboard em tempo real com status de cada ticket acessível ao cliente
Benefício: Mais confiança e satisfação do cliente com acompanhamento claro
Problema: Dificuldade para medir SLAs e identificar gargalos no atendimento
Solução: Métricas e relatórios automáticos com dados centralizados dos tickets
Benefício: Decisões mais rápidas e baseadas em dados confiáveis
Problema: Inconsistência nas respostas e na gestão de solicitações
Solução: Fluxo único de registro com histórico e categorias organizadas
Benefício: Atendimento uniforme e mais eficiente em toda a equipe
Dúvidas frequentes
Não. O Neppo Ticket é um módulo nativo e integrado à plataforma Neppo. Isso significa que você não precisa contratar nem integrar nenhuma outra ferramenta externa para utilizá-lo.
Sim. O cliente Neppo pode acompanhar em tempo real o status de seus tickets por meio de um dashboard intuitivo, promovendo mais transparência e autonomia.
A Neppo oferece suporte completo para adoção do módulo, com:
Materiais de onboarding e treinamento,
Apresentação interna para os times,
Vídeo de demonstração com uso real,
Webinars e suporte de CS e Produto para garantir uma implantação tranquila.
Sim. O módulo oferece um dashboard gerencial com métricas de desempenho, incluindo acompanhamento de SLA, tempo de resposta e controle de prazos, promovendo mais eficiência e decisões baseadas em dados.
Sim. O Neppo Ticket permite visualizar e organizar os tickets por canal, categoria e tempo de resposta, o que facilita o controle, a rastreabilidade e a priorização das demandas.
Com certeza. O módulo é ideal para diversos perfis e áreas como:
Suporte,
TI,
Customer Success (CS),
Times operacionais e técnicos,
com foco em padronização do atendimento, organização de demandas e melhoria da experiência do cliente.
