Uma plataforma, vários canais

Chega de abrir e fechar muitas abas para realizar um único atendimento. Com a solução Neppo Omnichannel você otimiza o desempenho da equipe com integração, automação e muito mais!

Todas as integrações são possíveis
na Neppo: CRM, ERP, canais de atendimento

A Edições CNBB, nosso cliente, aumentou em 400% os atendimentos/mês

Bots personalizados criados e
ativos pela Neppo Omnichannel

Neppo Omnichannel

Uma plataforma simples e efetiva para a gestão do atendimento, até de grandes operações.

Uma plataforma,
muitas possibilidades

Centralizar os canais de atendimento em um único lugar facilita a gestão, otimiza o desempenho e melhora a entrega para o cliente final.

Vantagem do
WhatsApp API Oficial

Utilizar a API oficial garante acesso aos recursos exclusivos e seguros do WhatsApp, integrando o principal canal de mensageria a sua ferramenta omnichannel.

Vantagem do
Instagram

A integração do Instagram permite que mensagens enviadas para o perfil comercial vinculado sejam gerenciadas diretamente pelo sistema de atendimento, melhorando a eficiência do atendimento ao cliente.

Vantagem do
Facebook Messenger

Receba mensagens do seu perfil comercial do Facebook, agilizando o retorno ao cliente e centralizando o histórico de comportamento.

Vantagem do
E-mail

Ao integrar o e-mail à sua plataforma omnichannel, você pode enviar e receber mensagens, programar respostas e integrar a plataforma à fluxos como cobrança e eventos.

Vantagem do
PABX Vitual

Tenha um único número para toda sua operação, integrando o atendimento por telefone também à plataforma Neppo para facilitar o rastreamento de histórico e informações.

Vantagem do
Chatbot

Programe mensagens para esclarecer dúvidas frequentes com mais agilidade, aliviando a fila de espera e sobrecarga dos agentes.

Transforme o seu
Atendimento com a Neppo

Empresas que confiam na Neppo

A Neppo tem ajudado diversas empresas a automatizar processos, aumentar a eficiência e melhorar a satisfação dos seus cliente.

Somos parceiros da Meta e provedor oficial do WhatsApp Business API

Isso significa que somos autorizados pela Meta a comercializar o WhatsApp Business API, oferecendo soluções que conectam sua marca aos melhores canais de comunicação.

Sua empresa aproveita de forma completa os benefícios da Neppo Omnichannel

Melhore a experiência dos seus clientes tornando o atendimento mais eficiente

Realize atendimentos simultâneos pela plataforma da Neppo

Transfira com facilidade os atendimentos: para outro setor ou outro agente

Utilize a mesma plataforma para avisos e comunicações internas

Cadastre frases padrões para otimizar o desempenho da equipe

Possibilite o envio e recebimento de arquivos e áudios

Tudo em uma só plataforma

Facilite a gestão e análise dos dados do seu negócio: acesse o histórico dos clientes independente do canal, monitore em tempo real os atendimentos e desempenho dos agentes individualmente, e gere dashboards personalizados para te auxiliar na tomada de decisão

Agende um bate-papo com os consultores Neppo!

Perda de oportunidades por tempo de espera

Problema: Demora no atendimento ao cliente, especialmente fora do horário comercial, resultando em perda de vendas.

Solução: Executor de Rotinas – Automação 24/7 de processos de vendas e atendimento.

Benefício: Aumento da taxa de conversão, garantindo suporte e compras a qualquer momento.

Alta demanda para atendimento repetitivo

Problema: Sobrecarga de atendentes humanos com tarefas repetitivas, causando ineficiências e altos custos.

Solução: Automação de processos – Chatbots e automação de tarefas repetitivas.

Benefício: Redução de custos operacionais, respostas imediatas e aumento da satisfação do cliente.

Jornada do cliente sem histórico ou rastreabilidade

Problema: Fragmentação de dados do cliente em sistemas desconectados, dificultando o acompanhamento.

Solução: Integração com sistemas de CRM e ERP.

Benefício: Organização e sincronização de dados, aumentando a satisfação do usuário.

Dificuldade de comunicação com clusters em massa

Problema: Falta de estratégia para comunicação em massa com grupos de clientes.

Solução: Módulo de Campanha e Gestão de Marketing.

Benefício: Segmentação assertiva, aumento da conversão e comunicação eficiente via WhatsApp.

Está pronto para transformar suas vendas?

Agende uma demonstração gratuita e veja como o Neppo Vendas pode impulsionar seu negócio!

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