Dicas de técnicas de atendimento personalizado para encantar os clientes
Dicas de técnicas de atendimento personalizado para encantar os clientes Em meio a um mercado cada dia mais competitivo, com consumidores em constante evolução e cada vez mais exigentes, encontrar formas de se diferenciar fica mais desafiador para as marcas. Mas, há estratégias para conquistar a preferência do cliente e uma prática indispensável para tornar […]
KPIs para chatbots: indicadores que você deve acompanhar
KPIs para chatbots: indicadores que você deve acompanhar O uso de chatbots só cresce. No atendimento ao cliente, a utilização desta tecnologia está cada vez mais presente, afinal permite agilizar retornos e otimizar processos. Mas, apesar da efetividade e os benefícios já reconhecidos, assim como qualquer outra estratégia, os resultados devem ser medidos e acompanhados. […]
WhatsApp para vendedores: como vender mais?
WhatsApp para vendedores: como vender mais? De acordo com uma pesquisa do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE) 72% das empresas utilizam o WhatsApp para se comunicar com os clientes. Uma tendência que é muito assertiva, pois só no Brasil, 99% dos smartphones possuem o aplicativo baixado. E se a sua […]
Confira dicas para reduzir a fila de atendimento em seu suporte
Confira dicas para reduzir a fila de atendimento em seu suporte Como consumidor, você com certeza já comprou algum produto e por algum motivo precisou entrar em contato com a empresa. Essas situações acontecem, não é mesmo? Entretanto, quando o tempo de espera na fila de atendimento é muito grande, a experiência do cliente é […]
Mensagem em massa no WhatsApp: vale a pena?
Mensagem em massa no WhatsApp: vale a pena? É indispensável manter uma comunicação constante com os clientes. Afinal, é preciso permanecer na mente deles, para que ao precisarem de produtos ou serviços dos quais sua empresa oferece, ela esteja na lembrança para que seja a escolha na hora de fechar uma compra. Pensando nisso, pode […]
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Cloud Contact Center: o que é e como favorece o atendimento do seu negócio Os hábitos de consumo estão evoluindo com o passar do tempo e o atendimento ao cliente é fundamental quando o assunto é finalizar vendas e garantir a satisfação do consumidor. Desse modo, é necessário que as empresas invistam em soluções para […]
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Chatbot para marketing: como ajuda a sua empresa a aumentar as vendas? Já imaginou enviar uma mensagem para quem entrou na sua rede social ou visualizou um dos seus produtos no seu e-commerce? Esta é uma tática de marketing adotada por muitos negócios para incentivar as vendas nas plataformas digitais. Mas, ter esta prática não […]
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Google’s Business Messages: o que é e porque você deve utilizar essa ferramenta em seu negócio Quando é hora do almoço e você precisa encontrar o restaurante mais próximo de onde está para buscar uma refeição, o que você faz? Provavelmente, usa as plataformas de busca para pesquisar estabelecimentos. E ao encontrar, como você faz […]
Como preparar seu atendimento para o Natal?
Como preparar seu atendimento para o Natal? Não é novidade para ninguém que o Natal é uma das épocas mais esperadas do ano para o comércio. Atualmente, existe a tendência do aumento de vendas pelo ambiente online, algo que mantém as expectativas altas em relação a este formato. Por isso, os estabelecimentos devem se preparar […]
10 formas de incrementar o seu negócio com a Neppo Omnichannel
10 formas de incrementar o seu negócio com a Neppo Omnichannel Você já deve saber que centralizar informações em um único ambiente é essencial para prestar um bom atendimento. Principalmente se sua empresa utiliza diversos meios para conversar via mensagem com seus clientes. E uma forma de se ter todos os canais de comunicação em […]
