Sistema de atendimento ao cliente para organizar canais, históricos e equipe num só lugar

Gerencie todo o atendimento numa plataforma só – canais, conversas e histórico do cliente centralizados, com visão de SLA e nada caindo no esquecimento.

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Pedro Soares - Neppo
Suporte 24/07

Agende um bate-papo com os consultores Neppo se você reconhece esses gargalos no seu atendimento:

Problema: Cliente fala por WhatsApp, e-mail, telefone… e cada canal vive num lugar, sem visão única.

Solução: Plataforma que centraliza todos os canais num só painel.

Benefício: Sua equipe atende tudo de um lugar só, sem trocar de sistema.

Problema: O atendente não sabe o que já foi tratado, e o cliente repete tudo de novo.

Solução: Histórico completo do cliente unificado, acessível em cada atendimento.

Benefício: Atendimento com contexto, mais rápido e sem retrabalho.

Problema: Você não enxerga tempo de resposta, fila ou quem está sobrecarregado

Solução: Painéis de SLA, filas e produtividade da equipe em tempo real.

Benefício: Gestão por dado – vê o gargalo e cobra com clareza.

Problema: Mais demanda = mais gente e mais bagunça, sem processo.

Solução: Automação e organização de fluxos de atendimento na plataforma.

Benefício: Cresce o volume mantendo qualidade, sem aumentar o time.

O que está impedindo a melhora do seu atendimento?

Veja como a Neppo organiza cada ponto do seu atendimento – do primeiro contato ao fechamento:

Todos os canais num só painel

WhatsApp, e-mail, chat e telefone centralizados, com histórico e visão 360° do cliente.

Menos trabalho manual, mais atendimento

Automação de tarefas repetitivas e chatbot liberam a equipe pro que importa.

Gestão por SLA e dados

Acompanhe tempo de resposta, fila e produtividade em tempo real e decida com base em dados.

Escale o atendimento sem perder o controle

Cresça o volume de atendimentos mantendo qualidade e sem aumentar a equipe.

As funcionalidades Neppo que impulsionam sua empresa

Envie mensagens ativamente

Automatize o envio em massa de e-mails promocionais, template de WhatsApp e outros anúncios.

Financeiro automatizado

Programe cobranças e lembretes de pagamento automaticamente pelos principais canais de comunicação, diminuindo a taxa de clientes inadimplentes.

Atenda 100x mais

Facilite o dia a dia da equipe de atendimento com uma plataforma simples e intuitiva. E programe chatbots para fazer o atendimento além do horário comercial

Monitoramento em tempo real

Acompanhe o desempenho de cada colaborador individualmente, em tempo real ou armazenando os atendimentos em nuvem.

Automação de Processos de Vendas no WhatsApp

Automatize tarefas repetitivas como envio de e-mails, agendamento de reuniões e atualizações de registros.

Benefícios: Reduza custos operacionais e aumente a eficiência.

Integração com CRM e ERP

Sincronize dados de vendas e pedidos, organizando contatos e automatizando a jornada do cliente.

Benefícios: Melhore a gestão de dados e a satisfação do cliente.

Módulo de Campanha e Gestão de Marketing

Automatize e-mails promocionais, mensagens de texto e anúncios, permitindo ações de disparo em massa.

Benefícios: Aumente a taxa de conversão e melhore a segmentação.

Gestão de Leads e Oportunidades

Monitore e gerencie seus leads e oportunidades de venda em um único lugar.

Benefícios: Acompanhe o os leads, identificando rapidamente os pontos críticos e otimizando as estratégias.

O Assistente de Vendas personalizado da Neppo

Automatize e Integre Todos os Processos de Vendas com o Assistente de vendas personalizado da Neppo.

O Executor de Rotinas é o coração do Neppo Vendas, um assistente de vendas personalizado que transforma a maneira como você gerencia seus processos de vendas e atendimento. Com ele, você pode automatizar e integrar todas as soluções do Neppo Vendas, garantindo uma operação mais eficiente e eficaz.

Somos parceiros da meta e tech provider do WhatsApp Business API

Isso significa que somos autorizados pela Meta a comercializar o WhatsApp Business API, oferecendo soluções que conectam sua marca aos melhores canais de comunicação.

Empresas que confiam na Neppo

A Neppo tem ajudado diversas empresas a automatizar processos, aumentar a eficiência e melhorar a satisfação dos seus cliente.

Reconhece esses gargalos no seu atendimento?

Problema: Cliente fala por WhatsApp, e-mail, telefone… e cada canal vive num lugar, sem visão única.

Solução: Plataforma que centraliza todos os canais num só painel.

Benefício: Sua equipe atende tudo de um lugar só, sem trocar de sistema.

Problema: O atendente não sabe o que já foi tratado, e o cliente repete tudo de novo.

Solução: Histórico completo do cliente unificado, acessível em cada atendimento.

Benefício: Atendimento com contexto, mais rápido e sem retrabalho.

Problema: Você não enxerga tempo de resposta, fila ou quem está sobrecarregado.

Solução: Painéis de SLA, filas e produtividade da equipe em tempo real.

Benefício: Gestão por dado – vê o gargalo e cobra com clareza.

Problema: Mais demanda = mais gente e mais bagunça, sem processo.

Solução: Automação e organização de fluxos de atendimento na plataforma.

Benefício: Cresce o volume mantendo qualidade, sem aumentar o time.

Benefícios que só a Neppo tem

Por que escolher a Neppo?

Todos os canais de atendimento centralizados num só lugar.

Histórico completo do cliente à mão em cada atendimento.

Controle de SLA, filas e produtividade em tempo real.

Automação do repetitivo: equipe focada no que importa.

Escale o atendimento sem aumentar o time nem perder qualidade.

Mais satisfação do cliente: resposta rápida e com contexto.

360°

Tenha uma visão 360° da sua empresa

Com a Neppo, você tem uma visão completa e integrada do seu negócio.

4x

Mais eficiência no time e na operação

Com a Neppo, seu time trabalha de forma mais eficiente, focando no que realmente importa.

Áreas de impacto pela Neppo

Eficiência operacional
85%
Conversão de Leads
90%
Redução de Custos Operacionais
70%
Neppo Vendas

Solução All-in-One 
Todo o atendimento em um só lugar!

Simplifique a gestão das suas vendas e atendimento com a solução All-in-One da Neppo.

Nossa plataforma integra todas as funcionalidades essenciais em um único lugar, proporcionando uma experiência de uso mais eficiente e organizada. Com a Neppo, você tem tudo o que precisa para gerenciar seus processos de vendas de forma integrada e automatizada.

Integre com suas ferramentas favoritas
+ WhatsApp API Oficial Verified_green

O Neppo Vendas se integra facilmente com as principais ferramentas do mercado, permitindo que você mantenha todos os seus dados e processos sincronizados em um único lugar.

Com nossa API do WhatsApp, você pode alcançar seus clientes diretamente no aplicativo de mensagens mais popular do mundo, oferecendo uma comunicação rápida e eficaz.

Feedback dos nossos Clientes

O que nossos clientes dizem sobre nós

Veja como empresas líderes em seus setores confiam na Neppo para impulsionar seus negócios

“Quando tomamos a decisão pela Neppo, tivemos todo o suporte para criação do fluxo, processos e implantação”
Rafaela Gonzalez
Edições CNBB
"Hoje, conseguimos gerenciar cerca de 30 mil protocolos por ano, com uma média de 17 interações por protocolo. Isso só foi possível graças à Neppo"
Renato Magalhães
Rec Transportes
“A qualidade de trabalho dos atendentes evoluiu muito com a estabilidade da plataforma e a possibilidade de autoatendimento pelos clientes”
Laudiceia Moura
Uniodonto

Está pronto para organizar todo o seu atendimento?

Agende uma demonstração gratuita e veja como o Neppo Vendas pode impulsionar seu negócio!

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*Oferta válida até 31/05/2025
*Não é válido para o plano Neppo SIM