Transformação digital no atendimento: o que muda?

Por muito tempo, para resolver mínimos problemas com empresas era necessário perder horas no telefone, passar por várias transferências entre atendentes e ainda havia o risco da ligação cair sem que a situação fosse solucionada. Hoje, sentimos que esta realidade faz parte de um passado muito distante. E sim, a prática deve ser considerada ultrapassada! […]

Entenda a importância de oferecer uma experiência omnichannel para seu cliente

Entenda a importância de oferecer uma experiência omnichannel para seu cliente

Diariamente nossa vida é transformada pela tecnologia, deixando processos mais ágeis, e aumentando consideravelmente o volume de informações disponibilizadas. Com isso, pessoas estão mais distraídas, exigentes e conectadas como nunca. Empresas que ainda não têm a transformação digital considerada em suas estratégias, estão sendo ultrapassadas, já que toda essa evolução também acontece no comportamento do consumidor e […]

TM2 Digital disponibiliza envio ativo pelo Telegram. Saiba como usar o canal em seu negócio

Plataforma de atendimento omnichannel TM2 Digital integrado com Telegram

O aplicativo gratuito de conversas instantâneas, Telegram, tem conquistado espaço entre os brasileiros e já está presente em 53% dos smartphones no país, de acordo com a pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box, realizada pela Infobit. O canal se destaca por oferecer uma série de funções de segurança, ausentes em seus concorrentes e que tem atraído usuários. […]