Transformação digital no atendimento: o que muda?

Por muito tempo, para resolver mínimos problemas com empresas era necessário perder horas no telefone, passar por várias transferências entre atendentes e ainda havia o risco da ligação cair sem que a situação fosse solucionada. Hoje, sentimos que esta realidade faz parte de um passado muito distante. E sim, a prática deve ser considerada ultrapassada! […]

Entenda a importância de oferecer uma experiência omnichannel para seu cliente

Entenda a importância de oferecer uma experiência omnichannel para seu cliente

Diariamente nossa vida é transformada pela tecnologia, deixando processos mais ágeis, e aumentando consideravelmente o volume de informações disponibilizadas. Com isso, pessoas estão mais distraídas, exigentes e conectadas como nunca. Empresas que ainda não têm a transformação digital considerada em suas estratégias, estão sendo ultrapassadas, já que toda essa evolução também acontece no comportamento do consumidor e […]

TM2 Digital disponibiliza envio ativo pelo Telegram. Saiba como usar o canal em seu negócio

Plataforma de atendimento omnichannel TM2 Digital integrado com Telegram

O aplicativo gratuito de conversas instantâneas, Telegram, tem conquistado espaço entre os brasileiros e já está presente em 53% dos smartphones no país, de acordo com a pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box, realizada pela Infobit. O canal se destaca por oferecer uma série de funções de segurança, ausentes em seus concorrentes e que tem atraído usuários. […]

Neppo e 360Dialog promovem bate-papo online sobre a WhatsApp API nesta quarta 19-01

Pappo Neppo: WhatsApp API

Saiba como aumentar a produtividade e qualidade do atendimento na sua empresa com o WhatsApp API! Na próxima quarta-feira (19/01), às 10h, você tem um encontro marcado com o nosso CEO, Rafael Gouvea, e o Murilo Bettamio, Head de Growth do nosso parceiro 360Dialog, provedor oficial de soluções empresariais do WhatsApp, para um bate-papo online […]

Neppo apresenta soluções para Henkel transformar produtos em top of mind

Com apoio da Neppo, por meio do programa ‘Visão Tecno-Humanista’ que é idealizado pela BE&SK, empresas relevantes no mercado têm encontrado caminhos para a transformação digital. A Henkel, que atua nas áreas de adesivos, selantes e tratamentos de superfícies e beauty care, com principais marcas como Cascola, Loctite, Pritt e Schwarzkopf, é a organização participante […]

Perguntas e respostas sobre o novo modelo de cobrança do WhatsApp Business API

Perguntas e respostas sobre o novo modelo de cobrança do WhatsApp Business API

Com a alteração no formato de cobrança pela utilização do WhatsApp Business API, promovida pela Meta, a empresa proprietária do aplicativo, surgiram algumas dúvidas dos usuários. Confira algumas perguntas e respostas sobre o que muda a partir de 1º de fevereiro de 2022: Qualquer envio de mensagem será cobrado? A cobrança será realizada com base […]

Neppo e PUC Minas promovem oficina de bots para alunos do curso de TI

Oficina de construção de bots inteligentes Neppo

No último mês, alunos do curso de TI da universidade PUC Minas puderam aprender na prática sobre a construção de bots com nosso Gerente de Serviços Especializados, Rafael Marra e o Willon Freitas, Analista Desenvolvedor Junior na Oficina de Bots Inteligentes. Os estudantes e futuros colegas de profissão conheceram mais sobre chatbots e utilizaram nossa […]

Captar e engajar talentos: confira solução apresentada para a Live University reduzir turnover e atrair novas pessoas

Captar e engajar talentos: confira solução apresentada para a Live University reduzir turnover e atrair novas pessoas

Empresas relevantes no mercado têm contado com o apoio da Neppo para realizar sua transformação tecnológica, por meio da participação no programa ‘Visão Tecno-Humanista’, idealizado pela parceria BE&SK. A organização da vez é a Live University, universidade com 18 anos de mercado e que tem como principais diferenciais as seis escolas de negócio, especializadas para […]