Chat ao vivo para suporte ao cliente: como melhorar a experiência do usuário
Imagine que prático estar em um e-commerce e tirar dúvidas sobre um produto ou serviço em tempo real como se estivesse em uma loja presencial? Isso é possível com o uso do chat ao vivo, ou chatbot de suporte. A gente te explica melhor! Esse modelo de atendimento oferece respostas rápidas e objetivas aos clientes, por […]
WhatsApp no Varejo: como utilizar essa ferramenta?
Com milhões de usuários ativos diariamente, a plataforma de mensagens instantâneas apresenta um enorme potencial para apoiar os negócios, mas como usar com estratégia o WhatsApp no varejo? A maioria das empresas já utiliza o canal de comunicação digital, principalmente o WhatsApp Business, que é a versão que foi desenvolvida exclusivamente para empresas, com uma […]
Como se preparar para o aumento de atendimentos? Confira 10 dicas
A capacidade de se adaptar às mudanças é um fator crucial para a sobrevivência de qualquer negócio. Inclusive, essa afirmação é especialmente verdadeira quando se trata do aumento de atendimentos. Seja você um varejista, um prestador de serviços ou uma organização sem fins lucrativos, o aumento de atendimentos pode ser um sonho, mas também é […]
Mensagem em massa no WhatsApp: vale a pena?
É indispensável manter uma comunicação constante com os clientes. Ao permanecer sempre na visão, sua empresa fica na lembrança para que vire opção de compra. Afinal, quem não é visto, não é lembrado. Pensando nisso, pode parecer um desafio para as empresas se comunicarem de forma rápida e com uma grande quantidade de clientes ao […]
5 erros que atrapalham o seu atendimento no WhatsApp
O atendimento no WhatsApp ficou cada vez mais comum, tendo em vista que 99% dos smartphones nacionais têm o aplicativo instalado e, desse percentual, 98% das pessoas abrem a ferramenta todos os dias, segundo uma pesquisa feita pelo Panorama Mobile Time/Opinion Box – Mensageria no Brasil, de agosto de 2023. Sendo assim, o WhatsApp passou […]
5 dicas para ter mais agilidade no atendimento ao cliente
A rapidez no atendimento ao cliente é um diferencial crucial nos dias de hoje, em que a instantaneidade se tornou uma expectativa comum dos clientes. Para proporcionar uma experiência excepcional, é essencial adotar estratégias que garantam agilidade, eficiência e satisfação. Neste artigo, exploraremos cinco dicas fundamentais para alcançar mais agilidade no atendimento, desde a implementação […]
3 estratégias de redução de custos utilizando tecnologia
Se engana completamente quem pensa que tecnologia é um recurso facultativo, ela é, na verdade, essencial para a vitalidade dos negócios. Por isso, preparamos um conteúdo completo sobre como a tecnologia age em favor da redução de custos nas empresas. Continue lendo! Por muitos anos os trabalhos operacionais precisavam ser executados manualmente. Décadas e décadas […]
Descubra as vantagens da Neppo para empresas
No dinâmico e competitivo cenário atual empresarial, a eficiência na gestão da comunicação e processos é um diferencial vital para o sucesso. Nesse contexto, a Neppo emerge como uma solução inovadora, proporcionando uma gama de vantagens estratégicas que impactam positivamente a operação e o crescimento das empresas. Neste artigo, exploraremos sete aspectos distintos que destacam […]
3 práticas para segurança de dados empresariais e de clientes
Você já viu escândalos sobre vazamento de dados de clientes e como as empresas se prejudicam por isso? Bom, a informação é um ativo valioso para qualquer negócio e cuidar da segurança de dados empresariais e de clientes é fundamental. A gestão eficiente dos dados dos clientes não só é uma obrigação legal, mas também […]
Gerenciamento de tempo: automatize o atendimento com chatbots
As novas gerações, certamente, não saberão o que é fazer repetidamente o mesmo movimento no trabalho. A tecnologia chegou para nos auxiliar, principalmente otimizando nosso desempenho nas tarefas do dia a dia. E é por isso que vamos falar sobre como gerenciar melhor o tempo da sua equipe automatizando atendimentos com chatbots. A crescente demanda […]
