Estamos Contratando Analista de Sucesso do Cliente

Estamos Contratando Analista de Sucesso do Cliente

Estamos com oportunidade na equipe de teste para Analista de Sucesso do Cliente.

Para se candidatar, mande seu currículo com o título "vaga para analista de sucesso do cliente" para th@neppo.com.br

Tipo de contrato: CLT

Atividades:
– Atender clientes de diferentes perfis e negócios;
– Auxiliar o cliente no uso do software, acompanhando da utilização
do mesmo;
– Garantir o correto uso do software;
– Ser referência para o cliente e usuários em caso de dúvidas;
– Reportar bugs;
– Garantir a retenção dos clientes ativos;
– Contribuir para que os clientes tenham uma experiência bem mais
satisfatória enquanto seus clientes;
– Identificar oportunidades de novos serviços ou produtos a partir de
demandas dos atuais clientes;
– Avaliar indicadores de performance e resultados dos clientes;
– Colher feedbacks sobre o produto ou serviço;
– Ser mediador entre os feedbacks dos clientes e os
desenvolvedores/operação/entrega dos produtos ou serviços;
Realizar com supervisão pelo menos uma dessas atividades:
– Realizar treinamentos para os usuários do produto;
– Realizar testes como usuário no software para validação das
funcionalidades;
– Propor melhorias no fluxo de atendimento da empresa reduzindo
custos;
– Apresentar resultados alcançados na utilização do produto;

Conhecimentos:
– Pacote Office

Nossas vagas para o CLT têm como benefícios:

– Vale transporte ou Vale Combustível;

– Vale Alimentação;

– Convênio Médico e Convênio Odontológico;

– Gympass;

– Salário compatível com o mercado.

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